Порядок обращения в страховую компанию по ОСАГО после ДТП

Уведомить компанию о наступлении страхового случая водитель обязан «незамедлительно» — это закреплено Федеральным законом от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств и ст. 961 ГК РФ.

Что делать после ДТП

Чтобы получить положенное страховое возмещение в случае происшествия на дороге, надо сразу после него действовать по определенному алгоритму. Необдуманное поведение может привести к получению отказа со стороны страховщика по получению суммы страховки. Итак, что делать после ДТП пострадавшему:

  1. Сразу убедиться в отсутствии пострадавших во всех авто, попавших в аварию. Если таковые имеются, вызвать скорую помощь.
  2. Вызвать ГИБДД. Перед их приездом надо запросить у виновника столкновения его права, страховку и техпаспорт на машину. Лучше всего сразу сделать фотографии этих документов.
  3. Сообщить в свою страховую компанию о наступлении страхового случая.
  4. Сделать фотографии и снять видео (при необходимости) на месте произошедшего столкновения. Необходимо запечатлеть тормозной путь, осколки на дороге, повреждения на вашем автомобиле и все остальные детали, касающиеся аварии.
  5. Опросить свидетелей. Если найдется человек, который стал очевидцем аварии, обязательно попросите его контактные данные. Отлично, если происшествие окажется запечатленным на видеорегистратор. Если видео попало на чужое устройство, не забудьте попросить запись.
  6. Обратите внимание на состояние асфальтового покрытия и дорожного оборудования, погодные условия и другие обстоятельства, которые могли стать причиной происшествия.
Что делать после ДТП

Помните о правиле: если попал в ДТП — не перемещай свое транспортное средство никуда. Также нельзя двигать и другие элементы с места происшествия. Это может быть расценено, как попытка повлиять на ход расследования. Желательно, чтобы авто виновника также оставалось на своем месте хотя бы до приезда ДПС.

После аварии ни при каких обстоятельствах не употребляйте алкоголь или запрещенные препараты! Вполне вероятно, придется пройти медицинское обследование, и тогда вопросы со стороны правоохранительных органов возникнут именно к вам.

Что такое страховой случай

ОСАГО

Для признания происшествия страховым случаем должны быть соблюдены определенные условия:

  1. По ОСАГО, если вы врезались в фонарный столб или «поцеловались» с деревом, этот случай не признают страховым. Дело в том, что в этом происшествии вы будете единственным участником происшествия, а их должно быть как минимум двое. А вот если вы во время движения столкнетесь с другой машиной, то это обязательно признают страховым случаем. Гражданская ответственность в этом случае ляжет на плечи виновника, а пострадавшая сторона получит право на получение получении автомобилем повреждений, связанных с хулиганскими действиями третьих лиц, (например, машина была поцарапана острым предметом), его хозяин не получит компенсацию. Это объясняется тем, что установить виновника происшествия в этом случае не получится, а значит, и взыскивать компенсацию будет не с кого. Если же урон вашему авто нанес установленный владелец другого автомобиля, то это уже страховой случай. Отсюда вывод: случай признают страховым, если в нем участвуют 2 машины.
  2. Если автомобиль был поврежден во время езды, то его хозяин будет иметь полное право на получение компенсации. Случай не признают страховым, если ущерб машине был нанесен во время стоянки. Например, водитель соседней машины резко открывает дверь и царапает ваше авто, в этом случае вы не будете иметь право на компенсацию именно из-за того, что это произошло во время стоянки.

КАСКО

  • Практически от всех повреждений, которые может получить автомобиль;
  • От последствий, вызванных природными катаклизмами (ураган, выпадение града, молния, попадание кусков льда, взрыв и прочее);
  • От проваливания автомобиля под лед или попадания его в воду.
  • От механических повреждений, которые были нанесены автомобилю хулиганами.
  • От угона автомобиля или кражи некоторых его частей.

Причины закрытия компаний

Современные страховые компании работают в условиях высокой конкуренции и постоянно ужесточающихся законов. ОСАГО становится для них совершенно неприбыльным видом деятельности, стоимость полисов КАСКО увеличивается, и продажи по добровольному автомобильному страхованию падают. Поэтому даже те страхователи, которые тщательно изучали рынок перед выбором СК, не застрахованы от рисков остаться ни с чем. Причин закрытия организаций рассматриваемого типа выделяется две – отзыв лицензии и банкротство. Рассмотрим их подробнее.

Причины закрытия компаний

Мелкие страховые компании чаще крупных признаются банкротами, но гарантий нет в любом случае.

Читайте также:  Какие изменения конструкции ТС подлежат регистрации в 2021 году

Страховая компания обанкротилась и лишилась лицензии

Причины закрытия компаний

И лишение лицензии, и признание банкротства приводят к одному и тому же результату – компания закрывается. Но с юридической точки зрения процессы будут протекать по-разному. Так процедуре банкротства практически всегда предшествует отзыв лицензии, и, если дела у компании в течение полугода не улучшатся, она не отдаст долги, инициируется процедура банкротства. В течение шести месяцев после лишения лицензии СК обязана возмещать клиентам ущерб при наступлении страховых случаев, но полисы продавать уже не может. На практике она делать выплаты не спешит, а как можно скорее выводит средства со счетов, пока те не заморозили.

Если в СК после отзыва лицензии постоянно оттягивают выплаты, можете их не ждать – обращайтесь в суд.

Причины закрытия компаний

Когда СК признается банкротом, все ее договора с клиентами разрываются. Если страховой случай случился до процедуры банкротства, шансы добиться справедливости еще есть (хоть и небольшие) – для этого как можно скорее подавайте заявление в суд. Во избежание временных проволочек целесообразно будет заручиться помощью юриста. Если повезет, то вы попадете в очередь на выплату задолженностей после продажи имущества.

Про наказание за отсутствие ОСАГО читайте в этой статье.

Юридическая помощь при наступлении страхового случая. Юрист по страхованию.

Теперь Вам стоит посмотреть на эту ситуацию под иным ракурсом. Типичный страхователь, у которого наступил страховой случай, не обращается за помощью к юристу сразу после наступления страхового случая, а лишь когда у него уже возникла проблема, и он не может решить ее самостоятельно. Типичный страхователь набирает номер своей страховой компании и действует строго в соответствии с инструкциями, которые ему сообщает девушка-диспетчер.

Как правило, такой страхователь читает договор страхования и Правила страхования редко, и, наверняка, выборочно. Документам, которые он оформляет по страховому случаю (например, справке о ДТП или постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела), не уделяется никакого особого внимания и вопрос о том, что будет, если данный документ в таком виде предоставить в страховую компанию им не рассматривается. Часто типичный страхователь ведет себя в страховой компании как «клиент, который всегда прав», а информацию об аналогичных ситуациях (обращениях людей за выплатой по страховке) он черпает из открытых непроверенных источников, таких как интернет и рассказы друзей, знакомых, коллег по работе и прочее. Неудивительно, что типичный страхователь, обращающийся с заявлением об убытке в страховую компанию, при возникновении каких-либо разногласий с сотрудниками страховщика, вступает с ними сначала в спор, потом в перепалку, далее в конфликт, перерастающий в жалобы руководству на действия сотрудников компании. Все это как в совокупности, так и по отдельности, может привести к тому, что такому человеку будет отказано в страховой выплате. Конечно, в большинстве таких случаев отказ носит незаконный характер и удается взыскать страховую выплату путем подачи судебного иска на страховую компанию.

Но, нередко, человек успевает до обращения к нам наделать таких ошибок и глупостей, что ему уже не удается помочь, так как у страховой компании возникло законное право ему не платить, а судебный иск о взыскании страховой выплаты не имеет судебной перспективы. Именно по этой причине мы и советует обращаться к нам не тогда, когда у Вас возникла проблема, а тогда, когда у Вас наступил страховой случай, и тогда мы возьмем ситуацию под свой контроль и приложим все усилия, чтобы Вы быстро и без лишних проблем получили причитающуюся Вам страховку. Надеемся, что данный материал поможет Вам предпринять верные шаги, если у Вас наступил или наступит страховой случай по договору страхования.

Страховой случай по ОСАГО

По полису обязательного страхования гражданско ответственности (ОСАГО) мы осуществляем возмещение ущерба пострадавшей стороне. Федеральным законом установлены максимальные размеры выплаты:

  1. до 50 000 рублей за механические повреждения транспортного средства, если ДТП было оформлено двумя участниками самостоятельно, без участия сотрудников ГИБДД (оформление по Европротоколу);
  2. до 400 000 рублей за механические повреждения транспортного средства каждого потерпевшего;
  3. до 400 000 рублей за повреждение имущества каждого потерпевшего, например, багажа/груза, объектов дорожной инфраструктуры (знаки, светофоры, павильоны остановок общественного транспорта, ограждения и пр.), различных строений, заборов и т.д.;
  4. до 500 000 рублей за причинение ущерба жизни или здоровью каждому пострадавшему.

Возмещение ущерба в своей страховой компании

Если вы признаны пострадавшей стороной в результате ДТП, то за возмещением ущерба по полису ОСАГО нужно обращаться в свою страховую компанию, это называется — прямое возмещение ущерба. Для возмещения полученного ущерба в своей страховой компании должны выполняться три условия:

  • в ДТП был вред причинен только транспортным средствам (не пострадали люди или другое имущество);
  • ДТП произошло в результате столкновения только двух транспортных средств (прицеп считается частью транспортного средства);
  • оба участника имеют действующие полисы ОСАГО.
Читайте также:  Вождение в нетрезвом виде – на сколько лишают прав в первый раз

Возмещение ущерба в страховой компании виновника

Если хотя бы одно из условий «прямого возмещения ущерба» не выполняется, то за возмещением ущерба нужно обращаться в страховую компанию виновника ДТП.

Способы возмещения

В соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» № 40-ФЗ по договорам, заключенным после :

Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).

Страховой случай по осаго

Поворот ключа зажигания, щелчок коробки передач, опущенное стекло, через которое в салон новенькой машины пробивается поток пьянящего свежего воздуха, — и вы уже мчитесь по улицам бурлящего мегаполиса.

Разве может быть ощущение прекраснее? Но даже если вы – первоклассный водитель, с многолетним опытом управления автомобилем, вы не застрахованы от аварии, виновником которой может стать новичок или даже пешеход.

Что такое страховой случай?

Вследствие происшествия на дороге и возникает страховой случай при ДТП – то есть ситуация, из-за которого страховщик обязан выплатить некую сумму страхователю по договору страхования.

Важно учитывать, что для наступления страхового случая при ДТП должно произойти событие, и вашему автомобилю должен быть нанесен ущерб – без этих двух слагаемых владелец поврежденного транспортного средства не сможет получить компенсацию.

При покупке автомобиля будущий хозяин авто может повлиять на сумму страховой компенсации – в зависимости от объема желаемых гарантий он может застраховать свое имущество в обязательном порядке (ОСАГО) или в добровольном (КАСКО).

Никто не застрахован от неприятностей на дороге

Страховой случай при ОСАГО наступает при любой аварии, где вас признали виновным лицом, и в результате происшествия пострадало другое транспортное средство, чужое имущество или был причинен вред жизни и здоровью людей. То есть за ущерб, который вы нанесли, платит страховая компания. где вы оформили страховой полис.

Если вы как автовладелец не хотите иметь никаких проблем, специалисты советуют оформить КАСКО. Страховой случай при КАСКО – абсолютно любое происшествие с автомобилем, начиная с царапин от когтей кошки на капоте и заканчивая повреждениями от бит разгневанных футбольных фанатов и угоном автомобиля.

После вызова ГАИ при ДТП главное — не перемещать поврежденные автомобили с места происшествия. Страховые выплаты при ДТП вы сможете получить в страховой компании, если представите необходимые документы в указанные сроки.

После того, как установлен страховой случай по ОСАГО, вам нужно обратиться в компанию в течение 5 дней (или 15 дней, если авария случилась в удаленных районах) – это требование прописано в действующем законодательстве об обязательном страховании.

Что касается добровольного страхования, при наступлении страхового случая по КАСКО вам нужно будет уточнить сроки подачи документов у страховой компании, где вы застраховали имущество — обычно этот срок составляет 3-5 дней.

Документы для оформления выплат по ОСАГО и ДСАГО

Соблюдение сроков уведомления страховщика – одно из условий получения выплаты страховки после ДТП. Важно также представить в компанию все необходимые документы.

Для получения выплаты по ОСАГО вам потребуется:

  • Заявление о наступлении страхового случая
  • Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт)
  • Свидетельство о регистрации ТС или паспорт ТС
  • Водительское удостоверение участника аварии
  • Доверенность на право управления автомобилем либо путевой лист/на право предоставления интересов в страховой компании/на право получения страхового возмещения (нотариально заверенная) — в случае, если страховое возмещение получает не собственник ТС
  • Извещение о ДТП, заполненное и подписанное двумя участниками с обеих сторон
  • Извещение о ДТП

  • Копия Постановления об административном правонарушении либо Определения по делу об административном правонарушении (заверенные печатью подразделения ГИБДД)
  • Копия Протокола об административном правонарушении (заверенная печатью подразделения ГИБДД), если он составлялся
  • Возмещает ли страховая ущерб виновнику ДТП?

    Водители, признанные виновными в ДТП практически всегда сталкиваются с ситуацией, когда страховая требует возместить ущерб. Однако компания не всегда вправе претендовать на регрессные выплаты. Так в случае, если авария произошла вследствие отказа одного из агрегатов после технического осмотра, подтвердившего полную исправность автомобиля, к ответственности привлекается оператор, выдавший диагностическую карту.

    Если же водитель допустил дорожное происшествие ввиду нарушений ПДД либо по невнимательности или же в связи с опьянением, ущерб страховщик ему не возмещает. В подобной ситуации страховщик наоборот имеет право высчитать с виновника затраты, понесенные при выплате компенсации потерпевшему и его страховой компании.

    Исход жалобы на страховую по ОСАГО

    Страховщики, получившие претензию, должны ответить на нее в течение 10 календарных дней. Ранее срок составлял пять суток. Из данного периода исключаются праздничные дни.

    При отсутствии своевременного ответа страховщикам придется заплатить неустойку. В соответствии с пунктом 4 статьи 19 закона «Об ОСАГО», размер определяется профессиональным объединением страховщиков (ПОС). Прошение в ПОС рассматривается в течение 20 суток.

    Организации, осуществляющие надзор, после получения жалобы должны обратиться в страховую компанию за разъяснениями. Сделать это они обязаны в течение 30 дней. После этого ответ сообщается страхователю.

    При выявлении нарушений будет вынесено предписание о необходимости исполнения решения. Если факты неправомерных действий отсутствуют, то страхователь получит отказ.

    Удовлетворение жалоб на данном этапе осуществляется при стопроцентной неправоте страховщика. Обычно это связано с ситуациями, когда организация отказывает в выплатах или задерживает их.

    Если явные нарушения отсутствуют, надзорные органы предпочитают не выносить положительное для страхователя решение. При наличии спорных моментов рекомендуется обратиться в судебные органы.

    Заявление страхователя может быть сигналом к тому, что в работе страховщиков имеются серьезные нарушения. Тогда может быть инициирована проверка деятельности компании, после которой принимается решение. В некоторых случаях деятельность фирмы приостанавливается. Также организация может лишиться лицензии.

    Иногда жалобы на страховую по ОСАГО подаются в инстанции, которые не могут рассматривать её за счет отсутствия компетенции. Тогда претензия направляется в полномочный орган.

    Последним вариантом при решении вопросов является обращение в суд. Иск может быть подан в любое время. Однако лучше обратиться в вышестоящие инстанции и получить письменные ответы. Они будут гарантировать подтверждение слов истца в суде.

    Моральный ущерб при отказе страховой от выплаты

    ФЗ об ОСАГО (пункт 2 статьи 16.1) предусматривает, что в отношении данной системы страхования задействуется ФЗ РФ, регулирующий защиту потребительских прав. Последний подразумевает возможность взыскать моральный ущерб деньгами.

    Но следует учитывать, что данная форма ущерба, заключающаяся в страданиях (моральных либо физических) по причине несвоевременности выплат или полного отказа их выполнить, подлежит доказыванию в суде. На практике суды неохотно прибегают к решению взыскать всю заявленную сумму, нередко оказывают в возмещении или занижают размер морального ущерба.

    Нюансы

    Срок подачи заявления на возмещение материального ущерба по ОСАГО может быть продлен не только в результате полученных травм участником аварии. Законом установлен промежуток в 5 рабочих дней (для европротокола) и 3 года (дорожные аварии оформленные сотрудниками ГИБДД) с момента участия ДТП. Срок подачи документов будет увеличен, если:

    • Размер выплаты зависит от результатов производства по гражданскому или уголовному делу.
    • Не вынесено постановление об административном правонарушении, которое определяет виновника аварии.

    В этих случаях срок будет увеличен до момента окончания производств по вышеуказанным делам.

    Следует понимать, что при обращении страховая компания по ОСАГО возмещает расходы при ДТП с пострадавшим в определенных размерах. Так, компенсация не может быть более:

    • 3% от общей страховой суммы для оплаты дополнительного питания.
    • 10% от общей суммы для оплаты услуг постороннего ухода.

    ВАЖНО

    Категорически не рекомендуется ремонтировать авто до момента возмещения ущерба. Даже если произведена замена или незначительный ремонт хотя бы одной детали или части кузова, то СК откажет в получении возмещения.

    Вопрос Ответ
    Сколько дней дается для отправки извещения о ДТП в страховую компанию по ОСАГО? 5 рабочих дней (для европротокола) и 3 года (для ДТП оформленным сотрудниками ГИБДД).
    Где получить бланк извещения? Он прилагается к страховому полису в количестве 2 экз. или его можно получить у сотрудника страховой компании. Также бланк извещения можно просто скачать на сайте СК.
    Когда законодательством разрешено прямое возмещение ущерба по ОСАГО?
    1. Если при ДТП нанесен ущерб только имуществу.
    2. В ДТП принимало участие только 2 ТС.
    3. Полисы ОСАГО у обоих владельцев.
    Какая максимальная сумма ущерба для оформления европротокола? 100 000р (при отсутствии разногласий и регистрации Европротокола с помощью мобильного приложения «», максимальная сумма возрастает до 400 тысяч)

    КомментарииПоказаны из Оставить комментарий Отменить Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку своих персональных данных