6 способов получить долг за услуги ЖКХ, и не подозревать об этом

Для того, чтобы избежать начисления пеней и прочих санкций за неуплату коммунальных платежей, необходимо периодически проверять состояние задолженности. Сделать это можно разными способами, в том числе и дистанционно. Рассмотрим онлайн и оффлайн способы узнать задолженность по ЖКХ в этой статье.

Прописка в неприватизированной квартире

Сейчас примерно 15% квартир остаются неприватизированными, а жильцы проживают в них на основании договора социального найма. Даже в Москве таких квартир еще почти 400 тысяч. В этом есть некоторые преимущества (муниципальную квартиру никто не сможет украсть, подделав документы, не нужно платить налоги), есть и недостатки (нужно платить арендную плату городу, нельзя продать).

Уже несуществующий в России институт прописки берет начало именно с неприватизированного жилья. Дело в том, что у приватизированной квартиры есть конкретный собственник, а у муниципальной собственник город. Но все, кто зарегистрирован в этой квартире, имеют право на долю в собственности при приватизации.

Где есть права – появляются и обязанности. Так, согласно статье 153 Жилищного кодекса РФ , платить за жилое помещение и коммунальные услуги обязаны:

  • собственники жилья;
  • члены жилищных кооперативов;
  • застройщик (для непроданных квартир);
  • наниматели жилых помещений по договорам социального найма.

Обычно в договоре социального найма прописывается наниматель – это один человек, на которого оформлены лицевые счета и которого владелец квартиры считает «главным» среди жильцов.

Но дело в том, что статья 69 ЖК РФ конкретизирует, кто именно входит в число нанимателей. Главное, что к ним относятся члены семьи нанимателя – они имеют равные с ним права и обязанности.

И еще в этой статье прямо прописывается, что дееспособные (и даже ограниченные судом в дееспособности) члены семьи нанимателя несут с ним солидарную ответственность по обязательствам, которые прописаны в договоре социального найма.

Солидарная ответственность означает, что кредитор (в случае коммунальных долгов – управляющая компания или поставщик ресурсов) может взыскать долг с любого человека из тех, кто вписан в договор социального найма.

Именно здесь кроется серьезный риск. Например:

  1. в квартире на основании договора социального найма жила семья из 4 человек – мать, отец и 2 детей;
  2. через какое-то время один из детей переезжает в другое жилье, но числится зарегистрированным в первой квартире (чтобы сохранить право на долю при приватизации или просто не было времени выписаться);
  3. оставшиеся члены семьи не в состоянии платить за услуги ЖКХ и по квартире начинает копиться долг;
  4. управляющая компания получает судебный приказ и обращает взыскание на всех четверых – включая того, кто по факту в квартире не живет;
  5. если у него есть средства на счетах в банке – они будут списаны в счет погашения долга.

Единственный вариант в этой ситуации – сняться с регистрационного учета по этой квартире, соответственно, тогда этого человека исключат из договора социального найма.

Одновременно с освобождением от долгов он потеряет право на долю в квартире при ее приватизации. Поэтому вопрос не такой простой.

Основные способы оплаты

Сбербанк дает возможность своим действующим клиентам дистанционно оплачивать квитанции за услуги ЖКХ. Чтобы воспользоваться современными сервисами клиенту необходимо иметь сбербанковскую пластиковую карту и зарегистрировать персональный кабинет в онлайн-банкинге Сбербанка. При наличии этих двух факторов уже можно выбирать более комфортный способ проведения платежей. Рассмотрим три основные варианты как оплатить за воду через Сбербанк онлайн:

  • с помощью телефона;
  • в банкомате и терминале;
  • в Сбербанк-онлайн.

С телефона

Основные способы оплаты

Если у клиента Сбербанка есть смартфон с доступом к интернету и достаточный баланс на карте заплатить за воду можно по такому алгоритму:

  1. Скачать мобильное приложение данного банка.
  2. Зарегистрироваться в системе онлайн-банкинга данного банка.
  3. Авторизоваться в системе через ввод пароля.
  4. Выбрать в интерфейсе опцию “Переводы и платежи”, потом “Оплата покупок и услуг”.
  5. Среди множества опций нужно нажать на “ЖКХ и домашний телефон”, а далее “Водоснабжение”.
  6. Отыскать поставщика услуг водоснабжения необходимого региона.
  7. Проверить или дозаполнить необходимые реквизиты.
  8. Далее необходимо указать номер абонентского счета и показания счетчиков воды, сумму к уплате.
  9. Выбрать банковскую карту, с достаточным балансом. Кредитную карту для погашения задолженности по водоснабжению использовать нельзя.
  10. После тщательной проверки заполненной формы – операцию подтвердить.
Читайте также:  Приказ Минстроя РФ от 30.10.2020 N 658/ПР

Оплатить воду по счетчикам через Сбербанк онлайн в мобильном приложение можно за несколько минут, не покидая дома или работу.

Через банкомат или терминал

Погашать задолженность за воду легко и без проблем в сбербанковских банкоматах и терминалах. Данный вид сервиса актуален для тех, у кого нет современных гаджетов с доступом к интернету. В терминалах самообслуживания доступно внесение наличных. Перед первой операцией лучше ознакомиться с инструкцией:

Основные способы оплаты
  1. Для начала работы нужно выбрать каким образом будет совершаться оплата через терминал: наличными или картой.
  2. Выбрать в интерфейсе кнопку “Платежи”.
  3. Отыскать поставщика услуг водоснабжения по реквизитам или по штрих-коду (если такой есть на квитанции).
  4. Заполнить личный счет и обязательные поля из квитанции.
  5. Убедиться в правильном заполнении реквизитов заполненных данных и подтвердить платеж.
  6. Если был выбран вариант расчета картой, то деньги будут списаны с выбранной карты. При расчете наличными нужно внести сумму через купюроприемник. Сдачу терминал не выдает, но она перечисляется как пополнение телефонной связи.

Для дальнейшей непродолжительной оплаты услуг лучше создать личный кабинет. Шаблон проведенной финансовой операции сохраниться. В следующий раз, авторизовавшись в системе, чтобы заплатить за воду необходимо открыть ранее созданный шаблон и внести корректировки: изменить период погашения задолженности, указать новые данные счетчиков, рассчитать сумму. Таким образом, не нужно дожидаться новой квитанции, а оплачивать самому.

Через Сбербанк онлайн

Клиент с достаточным балансом на карте может оплатить горячую воду через Сбербанк онлайн, используя стационарный компьютер, ноутбук или планшет с подключением к интернету.

Основные правила отображены в пошаговой инструкции:

Основные способы оплаты
  1. Быть зарегистрированным пользователем в системе интернет-банка Сбербанка.
  2. Авторизоваться в системе через ввод индивидуального логина и пароля с подтверждением входа кодом из смс.
  3. Выбрать в навигационном меню опцию “Переводы и платежи”, потом “Оплата покупок и услуг”.
  4. Среди множества опций нужно нажать “ЖКХ и домашний телефон”, а далее “Водоснабжение”.
  5. В открывшемся окне отыскать поставщика услуг в заданом регионе.
  6. Проверить и заполнить требуемые реквизиты.
  7. После заполнения номера абонентского счета необходимо вводить показания счетчиков в обязательное к заполнению поле.
  8. Заполнить сумму к оплате.
  9. Выбрать банковскую карту, с которой произведется списание денег. Кредитную карту для оплаты коммуналки использовать нельзя.
  10. После тщательной проверки заполненной формы происходит подтверждение оплаты после введения кода из смс-сообщения.

Оплатить холодную воду через Сбербанк онлайн можно по идентичному алгоритму. Если клиент знает все реквизиты или шаблон платежа был создан ранее в личном кабинете, то заплатить можно без квитанции.

Также есть возможность настройки автоплатежа за водоснабжение. Данный сервис предусматривает оплату за услугу одинаковой суммы в конкретный день месяца. Дату списания средств со счета нужно выбирать такую, чтобы она опережала крайний срок оплаты на несколько дней. Это даст возможность банку вовремя перечислить деньги на счет получателя. Подключить предложение можно как самостоятельно через интернет-банк, так и при помощи менеджера отделения банка.

Правила начисления коммунальных платежей

Нормы ЖК РФ обязывают граждан своевременно, полностью платить за общедомовые услуги, которые предоставляет ЖКХ. Тарифы устанавливает правительство РФ, но они могут иметь отличия по регионам.

Начисление платежей выполняют с учетом количества ресурсов, которые потребляет один человек.

Перечень услуг ЖКХ:

  • техобслуживание дома;
  • вывоз бытовых отходов;
  • ремонтные работы;
  • подача горячей и холодной воды;
  • отопление жилья;
  • газоснабжение;
  • подача электрической энергии.

При начислении коммунальных платежей учитывают площадь квартиры (дома), количество прописанных там человек и наличие у них льгот. Каждая из услуг имеет свой фиксированный тариф.

Правила начисления коммунальных платежей

Факторы, которые приводят к ошибкам в счетах ЖКХ:

  1. Некорректная работа из-за технического сбоя компьютерной программы, отвечающей за начисление платежей.
  2. Человеческий фактор. Это могут быть опечатка или невнимательность оператора, принимающего показания.
  3. Работники ЖКХ намеренно поднимают тарифы с целью личной выгоды.
  4. Квитанция содержит услуги, которые коммунальщики не оказывали.
  5. На жильцов дома распределяют задолженности неплательщиков.

Графы квитанции, где бывают ошибки:

  • Вид услуг – перечисление работ, которые жилищное управление должно выполнять.
  • Текущий ремонт. Здесь указаны услуги по реставрации газового, инженерного оборудования, здания. Итоговую сумму получают умножением тарифов на площадь жилья.
  • Капитальный ремонт. Этот тариф устанавливают на региональном уровне.
  • Отопление. Начисления напрямую зависят от домовых и персональных приборов учета.
  • Обслуживание общедомовой территории, канализация, вывоз мусора. Иногда в квитанции неверно указан тариф.
  • Вода (холодная, горячая), электроэнергия, газ. Суммы за эти услуги можно сверить с показаниями квартирных счетчиков.
Читайте также:  Варианты системы отопления частного дома

Действия при выявлении ошибок

Если в квитанции за коммунальные услуги ошибка, платежку нужно сохранить. Она пригодится для проведения дальнейших разбирательств. Следует сравнить полученную квитанцию со счетами за предыдущие месяцы, чтобы обнаружить разницу. После этого нужно обратиться к сотрудникам управляющей компании для выяснения причины ошибки.

В пользу поставщика услуг

Иногда накладка в платежке происходит в пользу организации, поставляющей услуги. Если ошибка произошла случайно, ее признали, ЖЭК или управляющая компания сделают перерасчет, выплатят компенсацию.

Правила начисления коммунальных платежей

Когда поставщик услуг не отреагировал на претензию, плательщик пишет запрос. Он отправляет заказное письмо в управляющую компанию.

Через 10 дней председатель должен дать ответ. При отсутствии решения составляют иск в органы исполнительной власти или суд.

В пользу потребителя

Если обнаружилась неправильная квитанция ЖКХ в пользу плательщика, лучше этого не скрывать. Такие действия со временем приведут к накоплению большого долга, который рано или поздно будет выявлен. Если такие начисления происходили длительное время, после того как ошибка обнаружится, нужно будет заплатить только за три последних года.

Обжалование отказа в перерасчете

Если управляющая компания или ЖЭК не хотят исправить ошибку в квитанции ЖКХ, для которой есть основания, это считается правонарушением. Такую ситуацию оговаривает статья 14.7 КоАП РФ. Плательщику нужно обратиться с претензией к работникам надзорных учреждений, которые выполняют контроль деятельности ЖКХ.

Жалоба в органы исполнительной власти

  • Если через 30 дней из жилищно-коммунальной организации не поступил ответ по заявлению на перерасчет, нужно отправиль жалобу в контролирующие ведомства (жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру).
  • К ней следует приложить копии документов, которые были направлены в бухгалтерию ЖКХ.
  • После того как представители исполнительной власти рассмотрят претензию, они направят поставщику услуг предписание о перерасчете.

Обращение в суд

Правила начисления коммунальных платежей

Если вышестоящие инстанции не сумели решить проблемы, остается жаловаться в судебные органы. При составлении иска и защиты от произвола коммунальщиков лучше обратиться к юристу, чтобы учесть все тонкости.

  1. Для судебной тяжбы потребуется серьезная доказательная база.
  2. Следует учесть, что госпошлина на издержки во время рассмотрения ляжет на проигравшую сторону.
  3. Если будет доказано, что начисление произошло по вине управляющей компании, на нее наложат штраф – 50% от начисленной сверх меры суммы.

Что будет, если не сообщать об ошибке

Когда неточность в счетах выгодна поставщику услуг, а человек постоянно игнорирует эту ситуацию, ему нужно ежемесячно оплачивать повышенные тарифы. Если ошибка в пользу плательщика, когда-нибудь ему укажут на неточности и предъявят долговой счет. Сумма будет зависеть от временного промежутка, за который он платил по неправильной ставке.

Видео

2571

Была ли эта статья полезной?

  • Да
  • Нет
  • 6 человек ответили

Спасибо, за Ваш отзыв!

Правила начисления коммунальных платежей

человек ответили

Что-то пошло не так и Ваш голос не был учтен.

Нашли в тексте ошибку?

Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!

Онлайн калькулятор коммунальных платежей для Московской области года

Необходимо внимательно указывать тарифы и нормативы потребления коммунальных услуг из платёжной квитанции.

Если какая-то информация отсутствует, то недостающие сведения можно запросить непосредственно в той организации, которая коммунальные услуги предоставляет.  К такой информации можно отнести следующее сведения: число проживающих, объемы общедомового потребления, а также домовых площадей, участвующих в расчетах.

Обращаем ваше внимание, что расчеты, которые получены при помощи калькулятора коммунальных услуг для Московской области, платежными документами не являются, а носят исключительно информативный характер.

Платежки (платежные документы) на оплату коммунальных услуг потребители получают исключительно от организаций-исполнителей коммунальных услуг.

Коммунальные платежи водоснабжения по счетчикам

Бывает так, что по какой-либо причине счетчик показывает некорректную информацию. Чтобы проверить это, вполне достаточно будет записать показатели только последних трех красных цифр, после чего полностью наполнить десятилитровое ведро и вылить его. Данную процедуру можно будет повторить около трех раз, после чего свериться с показателями установленного счетчика.

Если он будет показывать, что в конечном итоге было израсходовано более или менее указанного объема, то в таком случае нужно будет обязательно провести проверку установленного оборудования.

Если плательщик видит, что установленный у него счетчик показывает некорректные данные, его нужно будет проверить, причем проводится данная процедура за счет владельца устройства.

Если же счетчик находится еще на гарантии, то в таком случае оплата проверки будет осуществляться сертифицированной компанией, которая его продавала, а на протяжении этого промежутка времени оплата будет осуществляться в соответствии со средним месячным расходом.

Читайте также:  Особенности дарения квартиры несовершеннолетнему ребенку

В том случае, если в результате проведенной проверки будет определено, что причина неисправности появилась по вине владельца оборудования, на него будут наложены соответствующие штрафные санкции.

Госуслуги

Комиссия и за оплату услуг через портал не берётся, но вам понадобится авторизованная учётная запись. Зайдя в личный кабинет, в каталоге сервисов выберите «Для граждан» и в разделе «Квартира, строительство и земля» откройте «Оплата ЖКХ» → «Получить услугу». Здесь выберите поставщика и оплатите по счёту картой вашего банка, введя показания счётчиков и начисленную вам сумму.

Далее вся информация по оплаченному счёту хранится в личном кабинете на Госуслугах.

В каких случаях может потребоваться замена счетчика

В первом случае надо обратиться в ту организацию, которая устанавливала счетчики, и потребовать выполнить свои обязательства по договору о техническом обслуживании. Такой договор предусматривает бесплатную замену прибора на новый.

Со второй причиной немного сложнее. Срок нормальной работы счетчиков, установленных на горячую воду, составляет четыре года, а на холодную — шесть лет.

В каких случаях может потребоваться замена счетчика

По прошествии этого времени обязательно нужно проводить поверку, которая иногда может затянуться на несколько недель, к тому же она платная, и нет никакой гарантии, что прибор признают пригодным к эксплуатации. Поэтому многие просто заменяют старые счетчики новыми.

Задолженность по услугам ЖКХ и как о ней узнать?

По ЖК РФ исполнители коммунальных услуг должны своевременно информировать о существующих задолженностях собственников или нанимателей.

Если этого не происходит, то есть несколько способов узнать об образовавшемся долге самостоятельно:

  • Через платежную квитанцию;
  • Обратиться в УК или ресурсоснабжающую организацию лично или по телефону;
  • В расчетно-кассовом центре, банке или терминале для оплаты коммунальных услуг;
  • На интернет-сайтах ресурсоснабжающих организаций, УК, Единого расчетного центра, банка, на портале Госуслуги.

Чтобы проверить размер долга через интернет, необходимо указать точный адрес и/или номер лицевого счета, а также интересующий период.

Информация предоставляется онлайн либо в виде PDF или файла формата doc, которые необходимо загрузить на персональный компьютер.

О том, как узнать задолженность по коммунальным услугам с помощью интернета, лицевого счета и по адресу, читайте в нашей статье.

Судебная практика о перерасчете после поверки счетчиков воды

Последняя инстанция, куда обращаются при необходимости перерасчета – суд. В иске следует перечислить нарушения статей ЖК и прав со стороны УК. При этом государственная пошлина не оплачивается, так как обращение считается иском о защите прав потребителя.

Дополнительно указывается возможность досудебного урегулирования и размер компенсации, которую должны выплатить управляющая компания. В остальном составляется стандартный иск.

Примерный образец иска на УК доступен по этой ссылке.

Обращение в суд – крайняя мера, и обычно до этого не доходит. Перерасчет за воду по счетчикам – стандартная процедура, и чаще всего возникает из-за обычной ошибки. Важно своевременно реагировать на завышенные начисления в платежках и добиваться компенсации.

Посмотрите видео: «Перерасчет услуг ЖКХ своими руками. Часть 2.»Что еще почитать:

  • Порядок начисления и расчета пени за просрочку платежей за жилищно-коммунальные услуги ЖКХ в 2020 году
  • Особые требования к заключению прямых договоров с ресурсоснабжающими организациями (РСО) при управляющих компаниях (УК) в 2020 году – плюсы и минусы, обязанности собственников нежилых помещений
  • Детальный обзор Постановления Правительства Москвы о замене счетчиков воды на электронные — актуальная информация на 2020 год, граничные сроки
  • Куда звонить и жаловаться, если отключили отопление – номера горячих линий, образцы жалоб по поводу отключения

Как происходит взыскание долгов за коммунальные услуги

Процесс взыскания неуплаченной квартплаты протекает по стандартной схеме. Она включает в себя следующие этапы:

  1. Досудебный период — предварительно управляющая компания направляет должнику письменное уведомление о необходимости закрытия долга. На решение этого вопроса дается 30 дней.
  2. Судебное разбирательство — инициируется в том случае, если должник не желает мирным способом закрыть долг по квартплате. В данном случае судебный процесс протекает по упрощенной процедуре.
  3. Вступление судебного решения в законную силу — на этом этапе дальнейшие события будут протекать по одному из таких сценариев: добровольная уплата должником или привлечение судебных приставов.