Как решать конфликты с управляющей компанией

Ответы на все вопросы по теме: «Кто отвечает за замену стояков в мкд» от профессионалов. Актуальность информации на 2021 год вы можете уточнить у дежурного консультанта.

Кто обязан ремонтировать подъезды?

Нередко гражданам приходится слышать от работников УК о том, что в круг их обязанностей не входит ремонт подъездов. Однако в соответствии с Постановлением Госстроя №170, именно управляющие компании должны следить за их состоянием. В соответствии с законодательством, это условие обязательно должно быть включено в договор управления МКД.

Кроме того, в документе должно быть прописано условие о периодичности ремонтных работ. В соответствии с Правилами и нормами эксплуатации жилищного фонда, проведение ремонта в подъездах должно осуществляться не реже чем раз в 3-5 лет. При этом, взимание платы с жильцов отдельно за этот вид работ не предусмотрено, так как, эти затраты входят в графу «Содержание жилого фонда».

В общем случае, сотрудники УК обязаны производить следующие работы:

  • покраску стен, полов и потолков;
  • обновлять оконные рамы;
  • заменять стекла;
  • заменять и ремонтировать лампы;
  • обновлять входные двери;
  • ремонтировать лестничные перила и т.п.

Для определения конкретных видов работ проводится общее собрание жильцов.

О размерах долгов

Что касается размера долга, то по России в общем этот показатель находится на уровне полутора триллионов рублей. Если пересчитать на каждого гражданина РФ, получается немного, казалось бы — около 10 рублей. Но, конечно же, за ЖКХ платят либо семьёй, либо организацией.

При этом, принято различать просто неплательщиков и злостных неплательщиков. Злостными являются те, кто не платит давно и, видимо, платить не собирается. Согласно данным, приводимым Национальным бюро кредитных историй, на каждого злостного неплательщика приходится около 46 тысяч рублей задолженности за ЖКХ.

Разновидности бесплатных услуг

ЖКХ и управляющая компания оказывают бесплатные услуги по ремонту и обслуживанию общедомового имущества. В этот список попадает газовое и отопительное оборудование, установленное внутри квартир. То есть собственники не вправе предъявлять претензии в случаях, когда ЖКХ и УК отказываются заменять или ремонтировать следующее:

  • кухонные плиты;
  • электросчетчики;
  • приборы учета газа и воды;
  • сантехнические приборы;
  • электрокабели, розетки, лампы и выключатели.

В список бесплатных работ не входит установка, замена или ремонт домофонов.

Приведенный выше список различается в зависимости от формы собственности на квартиру. Если недвижимость муниципальная, то проживающие в последней по договору соцнайма вправе рассчитывать на предоставление следующих услуг без оплаты:

  • ремонт газовых и отопительных приборов;
  • замена раковин, кухонных моек;
  • замена газовых колонок и плит;
  • устранение течи;
  • восстановление электроснабжения в квартире.

Собственникам приватизированных квартир бесплатно заменяют счетчики до места соединения с запорным краном.

В связи с тем, что перечень указанных работ определяется в зависимости от типа собственности, рекомендуется эти нюансы отразить в договоре с организацией, назначенной управлять домом.

Отопление

УК обязана бесплатно заменять и ремонтировать:

  • трубы горячего и холодного водоснабжения до места отвода в квартиру;
  • соединительные муфты, штуцера и фитинги до места начального присоединения к отводам;
  • общедомовой счетчик (если соответствующая услуга прописана в договоре с УК);
  • трубы до точки входа в центральный трубопровод.

Если требуется ремонт центрального трубопровода, то эти работы выполняет ЖКХ.

Счетчики

Приборы учета бесплатно заменяются по истечении срока, в течение которого разрешена эксплуатация устройства. При этом за новый счетчик (газовый, отопительный, электрический и другой) деньги вносит собственник. В случае поломки прибора, вызванной действиями владельца квартиры, данная услуга предоставляется на платной основе.

Читайте также:  Налоги и налоговые вычеты в недвижимости

Газоснабжение

Ремонтно-восстановительные работы газоснабжающей системы проводятся до места, где установлен запорный кран (обычно около плиты). Однако это правило действует в отношении приватизированных квартир. Проживающим в муниципальной недвижимости услуги по ремонту и обслуживанию газового оборудования (колонки, плиты и другое) предоставляются бесплатно.

Жилищно-коммунальное хозяйство не занимается оказанием таких услуг. Ремонт и обслуживание такого оборудования относятся к компетенции газовой службы.

Проживающим в муниципальной квартире государство за собственный счет меняет каждые 20 лет газовую плиту и 15 лет — колонку.

Примеры из судебной практики

Суд правомерно пришел к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения исковых требований о возложении на управляющую организацию обязанности провести ремонтные работы — ремонт полов в подвальном помещении, ремонт перекрытий и несущих конструкций в подвале дома, ремонт наружной обшивки дома, ремонт кирпичной кладки в подвале дома — в жилом доме, поскольку установлено ненадлежащее выполнение управляющей организацией обязанностей по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома (Апелляционное определение Нижегородского областного суда от 4 сентября 2012 года по делу N 33-6483/2012).

В. обратилась в суд с иском к управляющей организации о понуждении к проведению ремонта балкона. Судом установлено, что ранее, жилищной инспекцией ООО «УК «Стабильность» было выдано предписание, согласно которого ответчик должен был в срок до 1 июля 2011 года незамедлительно принять меры по обеспечению безопасности граждан, выполнить ремонт балконов квартир дома в соответствии с нормативными требованиями. Судом принято решение об удовлетворении заявленных требований, поскольку на управляющую организацию, как компанию, осуществляющую управление многоквартирного дома, возложена обязанность по осуществлению текущих, неотложных, обязательных сезонных работ и услуг по содержанию дома, в виду заключенного между компанией и собственниками договора управления (Кассационное определение Волгоградского областного суда от 26 января 2012 г. по делу N 33-716/2012).

См. также по теме: Жалоба на действия (бездействия) управляющей организации (пример, образец)

Александр Отрохов, Правовой центр «Логос»,

Как сделать ремонт в подъезде?

Чем старше многоквартирный дом, тем, как правило, хуже состояние подъезда. Облупившаяся краска на стенах, старые и незакрывающиеся почтовые ящики, вечно потухшая лампочка – знакомая картина? Дело осложняется тем, что управляющие компании очень не любят заниматься косметическим ремонтом, и жителям приходится долго ждать подвижек. Наша статья поможет разобраться с нерадивыми коммунальщиками и понять, что можно сделать для улучшения состояния подъезда.

Как написать заявление на ремонт подъезда?

У него нет четко определенной формы – нужно лишь прописать там определенные сведения:

  1. Указать в верхнем углу название УК или ТСЖ, а также имя и должность ее руководителя – документ будет адресован ему.
  2. Перечислить все, что нуждается в ремонте. Нелишним будет приложить фотографии всех поврежденных объектов.
  3. Указать даты проведения последнего планового ремонта подъезда.
  4. Указать сроки выполнения требований. Минимальными считаются 15 дней.

Собственники должны подписать заявление на общем собрании, а также снять с него копию с отметкой о регистрации участников (она может пригодиться при подаче документа в другие органы). Затем заявление подается в отдел секретариата управляющей компании. Та, в свою очередь, собирает оценочную комиссию и направляет ее на осмотр подъезда для проверки его состояния. Если оно аварийное, то косметический ремонт откладывается – вместо него проводится капитальный (и за него с жильцов могут потребовать дополнительные средства). В любом случае УК оформляет акт начала проведения ремонтных работ, а также смету расходов и (опционально) вариант софинансирования ремонта с жильцами. Не помешает вести контроль за ремонтными работами и следить, как расходуются материалы.

Как заставить ЖКХ сделать ремонт?

Допустим вы знаете, как написать заявление в ЖКХ на ремонт подъезда (образец прилагается выше) и написали его. Однако УК может просто не реагировать на действия жильцов. Как же заставить ЖКХ сделать ремонт в подъезде?

  • составляется заявление от всех собственников на имя руководителя УК. Форма бумаги является произвольной. В ней дублируются требования жильцов;
  • составляется жалоба на бездействие УК. Направить ее можно в жилищную инспекцию, окружную администрацию;
  • крайняя мера – обращение в суд. Лучше, если оформлением иска займется юрист.

Направлять жалобы можно в следующие инстанции:

  1. городское управление ЖКХ (по результатам обращения должна быть проведена проверка).
  2. Отдел по защите прав потребителей.
  3. Прокуратура.

Жильцам понадобиться доказать, что они пытались решить вопрос в досудебном порядке, однако компания никак не реагировала на поданные обращения.

Если ЖКХ регулярно бездействует, свою управляющую компанию можно сменить. Данное решение принимается на коллективном собрании жильцов.

План действий аварийно-ремонтных подразделений ЖКХ

При обнаружении аварийного состояния подъезда также следует составить обращение. После этого оценочная комиссия обязана провести проверку. По ее итогам проводятся аварийно-ремонтные работы.

Воздействовать на управляющие компании можно и нужно. Делается это при помощи письменных обращений. Обычно урегулирование ситуации происходит еще на стадии подачи заявления руководителю УК. Если же организация не реагирует на жалобы, лучше сменить ее.

За чей счет замена батарей отопления в квартире?

Батареи, предназначенные для отопления, со временем приходят в негодность и требуют замены. Многих собственников квартир в многоквартирных домах волнует вопрос о том, за чей же счет осуществляется замена.

Как правило, владельцы помещений самостоятельно закупают новые батареи для их смены. Однако в соответствии с действующим законодательством обязанность возложена на управляющую компанию.

Согласно Постановлению Правительства N 491, принятому , определен состав общего имущества собственников и управляющих компаний.

Важно! На основании данного нормативно правового акта можно смело утверждать, что к общей собственности отопительной системы относят:

  • элементы, предназначенные для обогрева помещения, стояки;
  • запорная арматура, а также та, которая предназначена для регулирования;
  • счетчики, предназначенные для просмотра информации о поставляемом тепле;
  • другие элементы, предназначенные для отопительной системы.

В случае необходимости замены батарей в квартире управляющие компании не желают производить работы за свой счет. Они утверждают, что обязанность возложена на плечи собственника. Владелец квартиры в свою очередь уверен в обратном.

По причине многочисленных споров, судебных разбирательств Министр регионального развития 4 апреля 2007 года направил разъяснительное письмо, в котором указал что батареи, находящиеся в квартире, относятся к общедомовому имуществу.

За чей счет меняются радиаторы отопления в квартире

На первый взгляд человек является собственником всей квартиры. Он обязан самостоятельно проводить в ней ремонт. Однако это не так. Жилищный кодекс Российской Федерации дает четко понять, что сети центрального отопления, стены и крыша являются собственностью всего дома. Таким образом, следить за целостностью, сохранностью данных объектов обязана управляющая компания.

На владельцев квартир не возлагается обязанность по закупке, установке и обслуживанию батарей в помещении.

Существует небольшая деталь, которая отличает общедомовые батареи от собственности владельца квартиры. Перемычка, отделяющая систему отопления от батарей, находящихся в помещении. Если она есть, рассчитывать на бесплатную замену радиаторов не стоит.

Запомните! Если вы желаете заменить батареи в доме, стоит осмотреть радиаторы в каждой комнате. Если нет специального устройства, которое позволяет отключить батарею, находящуюся в доме, от центральной сети, то собственник не обязан самостоятельно заниматься заменой. Обязанность накладывается на плечи управляющей компании.

Однако если собственники самостоятельно владеют общедомовым имуществом, то есть в соответствии с договором на обслуживание управляющая компания освобождена от распоряжения им, владельцы квартир самостоятельно принимают решение о замене батарей и оплачивают произведенные работы.

Замена потекшей батареи

По той причине, что батареи и вся отопительная система являются общедомовым имуществом, производить замену радиаторов, находящихся в неисправном состоянии, обязана управляющая компания, товарищество собственников жилья или жилищное коммунальное хозяйство за свой счет. С собственников квартир руководство компаний не берет ни копейки.

В соответствии с законодательством, если радиатор приходит в негодность, например, не проводит тепло, или протекает вода, стоит вызвать мастера, который зафиксирует факт поломки и устранит неисправность.

Однако фактически произвести замену батареи за счет управляющей компании сложно. Чаще всего сотрудники УК утверждают об отсутствии сменного оборудования. Приходиться ждать поступления очень долго. В других случаях работник ЖКХ снимает обогреватель, устанавливает специальные заглушки и на протяжении нескольких месяцев не является для установки новой батареи.

Читайте также:  Документы для ипотеки Сбербанка на квартиру

За какое имущество в доме отвечают управляющие компании / ЖКХ службы

Управляющая компания (УК) – коммерческая организация, которую выбрали собственники жилья или жилищное товарищество для доверительного управления, в частности, содержания имущества многоквартирного дома. Чаще всего между собственниками и УК заключается договор управления. Этот документ регламентирует взаимоотношения между сторонами, поэтому в нем должно быть упомянуто, какие именно работы обязаны делать службы ЖКХ в многоквартирном доме и квартирах, какая ежемесячная оплата предусмотрена, какая ответственность лежит на УК перед жильцами.

Может ли управляющая компания пожаловаться

УК имеет право жаловаться в суд, если её права нарушены. Только ответчиком по таким делам может быть лишь ТСЖ или ЖСК, если нарушаются условия договора (например, неоплата за услуги самой УК).

Вместе с тем УК может взыскать долги и с неплательщиков, если сама компания заплатила поставщикам сполна. При этом срок давности всего 3 года с момента возникновения долга, поэтому и долг можно взыскать только за этот период. При том, что каждая ситуация индивидуальна, оптимальнее обратиться к юристу за помощью.

Выводы: что нужно помнить при решении конфликтов с УК

  1. Задача управляющей компании — следить за общим имуществом дома, чтобы здание могло без проблем функционировать. За работу УК жильцы платят каждый месяц вместе с услугами ЖКХ.
  2. Стены, потолок, балконная плита, и наружное ограждение — это общедомовое имущество. Поскольку все эти части — составляющая часть фасада здания. К имуществу собственника относят перила, окна, двери, козырьки, навесы, мебель на балконе.
  3. Тамбур — тоже общее имущество. У всех соседей на него равные права и обязанности.
  4. Если управляющая компания не справляется со своими обязанностями, можно написать жалобу на имя руководителя управляющей компании.
  5. Если УК проигнорировала жалобу, необходимо обращайтесь по такой же схеме в вышестоящий орган — Госжилинспекцию.
  6. При нарушении правил содержания многоквартирного дома взимается штраф в размере 40–50 тысяч рублей согласно ст. КоАП.
  7. Штраф в размере 5–10 тысяч рублей налагается на должностных лиц при нарушении предоставления коммунальных услуг.
  8. В случае укрытия информации и предоставления неполных или ложных сведений о деятельности УК на должностное лицо коммунальных услуг налагается штраф 30–40 тысяч рублей, 250–300 тысяч рублей на юридическое лицо, а также ИП, предоставляющее коммунальные услуги согласно ст. КоАП.
  9. Можно расторгнуть договор с неудачной УК и выбрать другую — с хорошей репутацией на рынке услуг.
  10. Повышение тарифов незаконно, если УК выставляет счет за услуги, которых не оказывает, или, когда начисленные платежи не прописаны в договоре. Если вы понимаете, что тариф явно завышен, имеете право штрафовать УК. Для этого необходимо послать жалобу в УК.

Заключение

Вообще-то, стояки считаются коммунальной собственностью, и за их сохранность, а также функционирование отвечает ЖЭК. Но это только в теории. На практике с проблемой замены стояков приходится сталкиваться именно жильцам. Однако, даже после написания заявления в ЖЭК или УК, ремонт стояков может быть переложен на владельцев жилья.

На данный момент Фонд содействия реформированию жилищно-коммунальных хозяйств по статье 185 Федерального законодательства предлагает выполнить ремонтные работы за счет бюджета. Но собственникам жилья все равно потребуется оплатить не менее 5 процентов от расчетной стоимости за ремонтные работы.

Течет канализационная труба: как решить проблему, исходя из ее местоположения.

Владельцы жилья в многоквартирных домах часто сталкиваются с проблемой, когда течет канализационная труба в туалете, ванной, на кухне. И тут возникает вопрос: как устранять эту неприятность? Своими силами или приглашая специалистов, и главное – за чей счет?

Давайте в этом разбираться.

Если течет труба в квартире, придется заниматься ремонтом самостоятельно.