Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату

Иногда плательщики обнаруживают неточности счетов за жилищно-коммунальные услуги. Ошибки нередко приводят к увеличению суммы оплаты, а разобраться с этим не всегда бывает просто. Что нужно делать, если платежи за коммуналку были начислены неверно, куда обращаться по таким вопросам.

Подробный обзор

Законно или нет?

Прежде, чем разбрасываться гневными комментариями в адрес служб ЖКХ, нужно понять, по какой причине мог измениться способ выставления счета.

ЖКХ имеет право начислять оплату по среднему нормативу когда:

  • Вы проживаете на жилплощади и не отправляете ежемесячный отчет с вашими показаниями.
  • Вы временно живете не в вашей квартире, не пользуетесь водой и, соответственно, не отправляете ежемесячный отчет с показаниями вашего водяного счетчика.
  • Вы не составили акт о регистрации счетчика, из-за чего по закону нельзя учитывать его показания.

Службам ЖКХ не важно, насколько хорошее или плохое ваше жилье, сколько вы там живете или не живёте, как долго вы будете отсутствовать, пользовались ли в последнее время водой – по Постановления Правительства РФ, если в течение месяца ЖКХ не получают уведомление с количеством использованных кубов, то имеют полное право начислять сумму, рассчитывая её по среднему нормативу. Также будет учтено, сколько всего человек зарегистрировано на данной жилплощади.

Нормы, используемые при оплате жилья и ЖКУ

В 2021 году используется социальная норма площади помещения для производства расчета и предоставления преференций по оплате за коммуналку и отопление. Данные правила касаются ситуаций, когда в правовых актах прописано, что определение льгот производится с учетом социального норматива.

В таблице отражены применяемые значения:

Количество жильцов

Норма

Гражданин проживает одиноко

33 квадрата общей площади
Семейство состоит из двух лиц

42 квадрата

Три и более гражданина в семье

По 18 квадратов для каждого

Указанный норматив величины помещения, принимаемый во внимание, когда производится расчет оплаты за ЖКУ, разработан Постановлением Правительства г. Москва №306 от 2006 года «Об утверждении Правил…».

Норматив потребления воды в 2021 года в столице

Для оплаты коммунальных услуг применяются нормативы, закрепленные в вышеуказанном Постановлении. В ситуации, когда помещение оборудовано приборами учета, то их показания используются для расчета оплаты.

Суммы, идущие на общедомовые нужды, распределяются между собственниками всех квартир. Учитывается величина конкретного жилья в пропорциональном соотношении с общей площадью дома. В ситуации, когда квартира не оборудована приборами учета, расчет производится на основании нормативов. Аналогичные правила применяются к начислению суммы за общедомовое имущество, при этом она подлежит делению между всеми в равной степени.

Данные положения отражены в Постановлении Правительства №129 от 2015 года «О внесении изменений…».

Без счетчика оплата начисляется в повышенном объеме, что применимо к ситуации, когда гражданин несет обязанность по установке рассматриваемого прибора.

В Москве в настоящее время применяются нормативы холодной воды, представленные как 6,935 м3 на 1 человека за месяц. Для горячей воды указанная норма составляет — 4,745 м3 на гражданина. Если объем потребления определяется без учетных приборов, рассчитанное значение подлежит увеличению на размер потребления на общедомовые нужды.

Важно! Постановление Правительства Москвы от 2014 года №75-ПП указывает, что суммарный объем использования воды в жилье, не оборудованном учетными приборами, не может составлять более величин утвержденных нормативов на лицо, умноженных на 2.

Правила начисления коммунальных платежей

Нормы ЖК РФ обязывают граждан своевременно, полностью платить за общедомовые услуги, которые предоставляет ЖКХ. Тарифы устанавливает правительство РФ, но они могут иметь отличия по регионам.

Начисление платежей выполняют с учетом количества ресурсов, которые потребляет один человек.

Перечень услуг ЖКХ:

  • техобслуживание дома;
  • вывоз бытовых отходов;
  • ремонтные работы;
  • подача горячей и холодной воды;
  • отопление жилья;
  • газоснабжение;
  • подача электрической энергии.

При начислении коммунальных платежей учитывают площадь квартиры (дома), количество прописанных там человек и наличие у них льгот. Каждая из услуг имеет свой фиксированный тариф.

Правила начисления коммунальных платежей

Факторы, которые приводят к ошибкам в счетах ЖКХ:

  1. Некорректная работа из-за технического сбоя компьютерной программы, отвечающей за начисление платежей.
  2. Человеческий фактор. Это могут быть опечатка или невнимательность оператора, принимающего показания.
  3. Работники ЖКХ намеренно поднимают тарифы с целью личной выгоды.
  4. Квитанция содержит услуги, которые коммунальщики не оказывали.
  5. На жильцов дома распределяют задолженности неплательщиков.
Читайте также:  Аварийные ситуации в многоквартирном доме

Графы квитанции, где бывают ошибки:

  • Вид услуг – перечисление работ, которые жилищное управление должно выполнять.
  • Текущий ремонт. Здесь указаны услуги по реставрации газового, инженерного оборудования, здания. Итоговую сумму получают умножением тарифов на площадь жилья.
  • Капитальный ремонт. Этот тариф устанавливают на региональном уровне.
  • Отопление. Начисления напрямую зависят от домовых и персональных приборов учета.
  • Обслуживание общедомовой территории, канализация, вывоз мусора. Иногда в квитанции неверно указан тариф.
  • Вода (холодная, горячая), электроэнергия, газ. Суммы за эти услуги можно сверить с показаниями квартирных счетчиков.

Действия при выявлении ошибок

Если в квитанции за коммунальные услуги ошибка, платежку нужно сохранить. Она пригодится для проведения дальнейших разбирательств. Следует сравнить полученную квитанцию со счетами за предыдущие месяцы, чтобы обнаружить разницу. После этого нужно обратиться к сотрудникам управляющей компании для выяснения причины ошибки.

В пользу поставщика услуг

Иногда накладка в платежке происходит в пользу организации, поставляющей услуги. Если ошибка произошла случайно, ее признали, ЖЭК или управляющая компания сделают перерасчет, выплатят компенсацию.

Правила начисления коммунальных платежей

Когда поставщик услуг не отреагировал на претензию, плательщик пишет запрос. Он отправляет заказное письмо в управляющую компанию.

Через 10 дней председатель должен дать ответ. При отсутствии решения составляют иск в органы исполнительной власти или суд.

В пользу потребителя

Если обнаружилась неправильная квитанция ЖКХ в пользу плательщика, лучше этого не скрывать. Такие действия со временем приведут к накоплению большого долга, который рано или поздно будет выявлен. Если такие начисления происходили длительное время, после того как ошибка обнаружится, нужно будет заплатить только за три последних года.

Обжалование отказа в перерасчете

Если управляющая компания или ЖЭК не хотят исправить ошибку в квитанции ЖКХ, для которой есть основания, это считается правонарушением. Такую ситуацию оговаривает статья 14.7 КоАП РФ. Плательщику нужно обратиться с претензией к работникам надзорных учреждений, которые выполняют контроль деятельности ЖКХ.

Жалоба в органы исполнительной власти

  • Если через 30 дней из жилищно-коммунальной организации не поступил ответ по заявлению на перерасчет, нужно отправиль жалобу в контролирующие ведомства (жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру).
  • К ней следует приложить копии документов, которые были направлены в бухгалтерию ЖКХ.
  • После того как представители исполнительной власти рассмотрят претензию, они направят поставщику услуг предписание о перерасчете.

Обращение в суд

Правила начисления коммунальных платежей

Если вышестоящие инстанции не сумели решить проблемы, остается жаловаться в судебные органы. При составлении иска и защиты от произвола коммунальщиков лучше обратиться к юристу, чтобы учесть все тонкости.

  1. Для судебной тяжбы потребуется серьезная доказательная база.
  2. Следует учесть, что госпошлина на издержки во время рассмотрения ляжет на проигравшую сторону.
  3. Если будет доказано, что начисление произошло по вине управляющей компании, на нее наложат штраф – 50% от начисленной сверх меры суммы.

Что будет, если не сообщать об ошибке

Когда неточность в счетах выгодна поставщику услуг, а человек постоянно игнорирует эту ситуацию, ему нужно ежемесячно оплачивать повышенные тарифы. Если ошибка в пользу плательщика, когда-нибудь ему укажут на неточности и предъявят долговой счет. Сумма будет зависеть от временного промежутка, за который он платил по неправильной ставке.

Видео

2571

Была ли эта статья полезной?

  • Да
  • Нет
  • 6 человек ответили

Спасибо, за Ваш отзыв!

Правила начисления коммунальных платежей

человек ответили

Что-то пошло не так и Ваш голос не был учтен.

Нашли в тексте ошибку?

Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!

Начисление платежей за холодное водоснабжение.

Вы успешно подписались.

Теперь все новые платные вопросы будут поступать вам на почту. Отписаться вы можете в ваших Настройках уведомлений

© Юстива Все права защищены 2017-2019

При поддержке онлайн-чатов

Время истекло

Время выделенное для редактирования истекло.

Вскоре наш модератор рассмотрит вашу жалобу.

Правила и рекомендации для написания ответов

  • Запрещено давать бесполезный ответ. Консультация должна быть полной и обоснованной.
  • Запрещено дублировать/копировать ответы других юристов из разных источников.
  • Ваш ответ должен быть авторским и уникальным.
  • Запрещено излишне цитировать законы без разъяснений.
  • Запрещено предлагать свои услуги в обход сайта (указывать контакты).
  • Запрещено давать ссылки на сторонние сайты без острой необходимости или без запроса клиента.
  • Запрещено грубить клиенту
  • Приветствовать клиента;
  • Отвечать полно и обоснованно;
  • Аргументировать указание соответствующих законов;
  • Подводить итог консультации в концентрированном виде.

Консультируя клиентов на Юстиве, вы принимаете правила оказания юридических услуг. В случае нарушения администрация вправе удалять ваши ответы и ограничивать вашу учётную запись в использовании некоторого функционала.

Открыть контакты автора

Контактные данные будут видны только вам

Какие нарушения чаще всего встречаются?

Большая часть споров возникает между жильцами и управляющей компанией (УК). Именно с ней потребители заключают договор на оказание коммунальных услуг, а УК принимает платежи и обязуется обеспечивать обслуживание дома. Наиболее распространенными претензиями жильцов являются:

  • Необоснованное получение отказа на льготы – обжаловать его можно в судебном порядке, предоставив документы, которые будут подтверждать наличие льготы.
  • Некачественное оказание услуг – сюда входят жалобы на несвоевременную подачу тепла, непригодность для использования воды, некачественный ремонт или его отсутствие. За такие неудобства есть возможность привлечь УК к ответственности и получить финансовую компенсацию.
  • Завышенные счета – расчет стоимости происходит на основании показателей счетчиков или, если они не установлены, по нормативам потребления. Если в квитанции завышенная стоимость, первым делом необходимо связаться с УК для уточнения расчета и требования пересчета. В случае отказа со стороны УК, взыскать деньги можно через суд.
Читайте также:  Имеет ли расписка в получении денег юридическую силу

Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату в году

В последнее время все чаще приходят квитанции по оплате квартплаты с ошибками и неточностями. Расчет происходит автоматически компьютером, поэтому казалось бы ошибки практически невозможны, но очереди в ЖЭК и ЕИРЦ почему–то не уменьшаются.

Общий порядок начисления платы за квартиру

Начисление платы по коммунальным платежам складывается из нескольких факторов: сколько человек прописано в квартире, какова ее площадь, есть ли льготы и стоят ли счетчики учета.

Законодательно установлены следующие правила расчета:

  1. Начисление квартплаты напрямую зависит от площади жилья, чем она больше, тем дороже и выше будут коммунальные платежи
  2. Если установлены счетчики на услуги потребления- газовые, водомеры, счетчик на отопление ,то соответственно и суммы коммунальных платежей будут в соответствии с вашими расходами
  3. При наличии прибора, который относится ко всему дому, расчет будет производиться исходя из всех жильцов
  4. Так же учитывается наличие льгот у определенной категории граждан

Важно! Объем квартплаты на общедомовые нужды, распределяемый между всеми потребителями многоквартирного дома, в соответствии с нормативно-правовыми актами РФ, не может превышать объема, который рассчитывается по общедомовым нормативам потребления.

Очень часто жильцы сталкиваются с проблемой неверного начисления квартплаты и тогда возникает вопрос, куда обращаться, чтобы прояснить ситуацию?

[su_button url=”tel:+74999386073″ background=”#ef2d2e”]Звонок в один клик[/su_button]

Санкт-Петербург, Ленинградская область звоните: +7 (812) 467-36-24

[su_button url=”tel:+78124673624″ background=”#ef2d2e”]Звонок в один клик[/su_button]

Из других регионов РФ звоните: +7 (800) 333-49-12

[su_button url=”tel:+78003334912″ background=”#ef2d2e”]Звонок в один клик[/su_button]

[/su_note] –> Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓ Бесплатная юридическая консультация

Для начала стоит направить письмо или сходить лично в управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом.

Причины неправильного начисления квартплаты

  • Неверно введенная в компьютер информация о количестве прописанных лиц, играет роль человеческий фактор, сотрудник при внесении данных отвлекся и записал неверные показатели
  • Включение в платежку несуществующих услуг, например уборка подъезда, которая осуществляется своими силами или капитальный ремонт, а квартира не является собственной, с этим так же необходимо разбираться обратившись в единый расчетный центр с заявлением и копией ордера
  • Завышенные тарифы, хотя у человека имеется льгота

Перед тем, как обращаться в соответствующие инстанции с разборками, убедитесь:

  • Тарифы соответствуют ныне действующим
  • Совпадает количество прописанных и указанных в жировке
  • Данные счетчиков совпадают с показателями

Cпособы проверки начислений

Способ проверки Что необходимо предпринять
Через интернет · воспользоваться сайтом ФСТ (Федеральная служба по тарифам);

· перейти по вкладке Калькулятор коммунальных платежей;

· ознакомиться с текстом, который предложит прочитать система;

· внести необходимые данные;

· сделать расчет в режиме онлайн;

· получить данные расчета.

Повышающий коэффициент при отсутствии прибора учета 2021: на воду, отопление и электроэнергию – Про сад и дом

Повышающий коэффициент при отсутствии прибора учета стал причиной повышения итоговой суммы оплаты ресурсов в среднем на 50%. В каких случаях он применяется, как отражается на оплате коммунальных услуг и существуют ли исключения, обсудим далее.

Размер повышающего коэффициента

В 2021 году размер повышающего коэффициента был увеличен до 1,5. Данное значение может корректироваться в зависимости от региона.

Исключение составляет лишь поставка теплоснабжения, на него установлен коэффициент равный 1,1,Гражданам, отказавшимся от монтажа счетчика, придется понести значительные траты на оплату предоставляемых услуг.

Это является хорошим стимулом для установки приборов. Несмотря на расходы, связанные с приобретением счетчика, он выгоден для владельцев квартир и быстро окупается.

Цель использования повышающего коэффициента

Оплата коммунальных услуг гражданами по нормативам, является невыгодной для муниципалитета. Дело в том, что начисление оплаты происходит исходя из количества зарегистрированных в квартире лиц. При этом, на самом деле в ней проживать намного больше людей, т.е.

расход ресурсов превысил ожидаемое значение. Установка счетчика позволит избежать перерасхода. Граждане будут платить за то количество ресурсов, которое было потрачено ими за расчетный ресурсов должен быть полностью погашен.

Сделать это из средств муниципалитета практически невозможно, поскольку большинство населенных пунктов не располагает свободными средствами. Внедрение повышающего коэффициента позволяет погасить перерасход если не полностью, то частично.

Однако, для граждан он крайне невыгоден и вызывает массу недовольств. Устранить их можно лишь за счет монтажа счетчика.

На сегодняшний день, около 80% граждан страны уже установили в своих квартирах и домах индивидуальные приборы учета.

Количество лиц, расплачивающихся за ресурсы по нормативу сведено к минимуму. Большинство собственников не хочет переплачивать и понимают выгоду счетчика, поэтому не отказываются от его монтажа.В некоторых регионах существуют программы по бесплатной установке индивидуальных приборов учета. Собственникам необходимо лишь приобрести счетчик и подать заявку на его опломбирование.

Таким образом, местные власти стараются частично покрыть расходы граждан и увеличить количество смонтированных в домах приборов в происходит расчет оплаты ресурсов с учетом повышающего коэффициента

Повышающий коэффициент при отсутствии прибора учета 2021: на воду, отопление и электроэнергию – Про сад и дом

Если в квартире не установлен счетчик, оплата происходит по нормативам. Итоговая сумма выплат увеличивается с учетом размера повышающего коэффициента.

Предлагаем рассмотреть, как это происходит на примере.

Пример. Сидорчук М. С. принадлежит однокомнатная квартира, в которой установлены счетчики на электроэнергию и газ. Отопление помещения и подача горячей воды осуществляется за счет использования двухконтурного газового котла. Единственным ресурсом, за который гражданка платит по нормативу, является холодное водоснабжение.В квартире зарегистрирован 1 человек. Норматив на воду без счетчика составляет 6 кубов. Стоимость одного куба – 38,40 рублей. Повышающий коэффициент – 1,5. Расчет ежемесячных выплат осуществляется следующим образом:(6 * 38,40) * 1,5 = 345 рублей.

Если бы не было повышающего коэффициента, гражданка оплачивала бы 230,4 рублей. Ежегодная переплата составляет – 1375,2 рубля. Счетчик на воду стоит чуть больше 1 тыс. рублей. Его опломбирование и установка – около 1,5 тыс. рублей.

Если бы гражданка установила счетчик, по нему она оплачивала бы на несколько кубов меньше. Из этого можно сделать вывод, что с учетом переплаты и фактических затрат воды, прибор окупился бы за несколько лет.

Целесообразность его монтажа очевидна.

Подведем итоги

В 2021 году размер повышающего коэффициента равен 1,5. На данное значение будет увеличена оплата ресурсов (газ, вода и пр.). Коэффициент применяется в ряде случаев. Среди них основным является отказ собственника от установки индивидуального прибора учета. Повышение не должно затронуть владельцев квартир, в которых невозможен монтаж счетчиков по техническим причинам.

Прочтите также: Нормативы потребления воды на человека без счетчика в 2021 году

© 2021, Про сад и дом. Все права защищены.

Правоприменительная практика и/или законодательство РФ меняется достаточно быстро и информация в статьях может не успеть обновиться. Самую свежую и актуальную правовую информацию, с учетом индивидуальных нюансов вашей проблемы, можно получить по круглосуточным бесплатным телефонам:

или заполнив форму ниже.

Тарифы на холодную воду и водоотведение, поставляемые Мосводоканал для населения и предприятий Москвы, действующие с июля года

Какие тарифы на холодную воду и водоотведение действуют в Москве в 2021 году?Сколько стоят коммунальные услуги в Москве в 2021 году?

2021 год — тарифы на холодную воду и водоотведение, поставляемые АО «Мосводоканал» для населения и предприятий Москвы

На данной странице вы можете узнать о стоимости холодную воду и водоотведение, поставляемые АО «Мосводоканал» для населения и предприятий Москвы, действующей с 1 июля 2021 года

Тарифы на питьевую воду (питьевое водоснабжение) и водоотведение, осуществляемые акционерным обществом «Мосводоканал» на территории города Москвы (за исключением Троицкого и Новомосковского административных округов города Москвы)

Тарифы на питьевую воду (питьевое водоснабжение) и водоотведение, осуществляемые акционерным обществом «Мосводоканал» на территории Троицкого и Новомосковского административных округов города Москвы

Тарифы на техническую воду, поставляемую потребителям акционерного общества «Мосводоканал»

Приказ Департамента экономической политики и развития города Москвы от

2018 № 309-ТР Об установлении долгосрочных тарифов на питьевую воду (питьевое водоснабжение), техническую воду и водоотведение для акционерного общества «Мосводоканал» на 2019-2023 годы Приказ Департамента экономической политики и развития города Москвы от 16 декабря 2019 года № 274-ТР О корректировке на 2020-2023 годы установленных долгосрочных тарифов на питьевую воду (питьевое водоснабжение), техническую воду и водоотведение для акционерного общества «Мосводоканал»

2021 год — тарифы на холодную воду и водоотведение, поставляемые АО «Мосводоканал» для населения и предприятий Москвы

Департамент экономической политики и развития города Москвы Адрес: 125032, Россия, Москва, Вознесенский переулок, 21 Телефон:+7 (495) 957-72-17Факс: +7 (495) [email protected] Сайт:

  • Россия (РФ)
  • Центральный федеральный округ (ЦФО)
  • город Москва
  • ЖКХ
  • Коммунальные услуги
  • Услуги для населения и предприятий

Номативы на одн электроэнергии по московской области с января 2020года

Для того чтобы определить, правильно ли управляющая компания или ресурсоснабжающая организация производит расчет стоимости, необходимо объем израсходованной за месяц электрической энергии умножить на соответствующую тарифную ставку. Объем израсходованного электричества за месяц определяется как разность показаний прибора учета на конец и на начало месяца.

Расчет ОДН по электроэнергии в многоквартирном доме

Средняя цена за электричество в Московской области составляет 5,38 рубля за 1 кВт.ч. Это касается домов и квартир, где установлены газовые плиты. В случае наличия электроплиты тариф составит 3,77 рубля за 1 кВт.ч. Также необходимо отметить, что стоимость может варьироваться от времени суток. Таким образом, в ночное время ставка значительно ниже, чем в дневное.

Правомерно ли взимание платы за сбор и вывоз ТБО из расчета за 1 м2 площади жилья? Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от В соответствии со статьей Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за содержание и ремонт жилого помещения определяется исходя из занимаемой общей площади жилого помещения.

Перенаправление платежей

Финансовые средства, которые переводятся гражданами в качестве оплаты за полученные ими коммунальные услуги, поступают в бюджет без переплат, если в их многоквартирном доме имеются общие домовые счётчики. Действует принцип: сколько получено – столько заплачено, без повышения нормативов и ссылаясь на показатели приборов учёта. Все условия поступления оплаты оговорены между сторонами, поставляющими ЖКУ и посредническими организациями, такими, как управляющие компании и ЖКХ. Повышающий коэффициент, применимый при расчётах для граждан без счётчиков, создаёт излишек денежных средств. Эти средства идут на реализацию мероприятий, касающихся сбережения энергии и повышению её эффективности. Фактически, поступающая за счёт повышенных нормативов оплата спонсирует эти мероприятия, без которых корректное функционирование ЖКХ попросту не представляется возможным.

Поставщики, которые отвечают за предоставление услуг ЖКХ, руководствуясь Жилищным кодексом Российской Федерации, имеют полномочия становиться инициаторами при внесении изменений в заключённый ранее основной договор между ними и управляющими компаниями.

Источник