Платформа Яндекс Диалоги настройка и вывод в ТОП

По данным Liveinternet, в России более 4 тыс. сайтов с объявлениями о продаже и аренде квартир. Ежедневно их посещают сотни тысяч людей, а значит, для риелторов это отличный инструмент продаж. Но на какие сайты лучше всего выкладывать объявления, чтобы быстро нашлись клиенты? Мы проанализировали посещаемость порталов, изучили их возможности и создали свой рейтинг сайтов недвижимости.

Какие плюсы в чате на яндекс маркете?

Клики по чату бесплатны для магазинов. Служба качества не станет проверять информацию, которую операторы магазина предоставляют пользователям сервиса. Если на ответы магазина пожалуются пользователи, мы можем убрать его чат с Маркета.

Покупатели теперь смогут спросить о характеристиках товаров, или что-то про условия доставки не уходя с платформы.

Рекламодатели получают отличную возможность вести диалог с горячим клиентом гораздо быстрее и напрямую. Не нужно будет платить за переходы на сайт. Поскольку диалоги планируется подключать изначально на мобильную версию, то придётся поработать над оперативностью ответа менеджерами в чате. Очевидно больше продавать станут более оперативные! Старт эксперимента назначен после 25 февраля. Очень будем ждать данных обновлений.

Разбирать настройку платформы яндекс диалогов будем на примере живосайта

Есть смысл использовать только платную версию, т.к. она мотивирует пользователя оставлять контакты и показывает много полезной информации.

  1. Зайти и зарегистрировать бесплатный живосайт
  2. Скинуть код для добавления на сайт программисту (*попросить добавить)
  3. Поставить программу на пк и телефон (1 оператор бесплатно)
  4. Создать канал Яндекса
Разбирать настройку платформы яндекс диалогов будем на примере живосайта
  1. Зарегистрироваться тут
  2. Добавить, согласно документации, id канала из живосайта в id канала Яндекса

После завершения всех действий пройдет от часа до 24 часов, и ваш сайт получит кнопку «Начать диалог».

Разбирать настройку платформы яндекс диалогов будем на примере живосайта

Итак, начнем

Для начала заходим в сервис под тем профилем, у которого подтверждены права на сайт в Нажимаем «Создать диалог», далее «Чат для бизнеса». Заполняем все поля, в «Провайдер» выбираем Яндекс.

Пройдемся по каждому пункту отдельно.

Сайт – указываем адрес ресурса именно так как указывали в Вебмастере.

Организация – под каким именем организация зарегистрирована в При клике на поле будет список наших организаций.

Читайте также:  Где получить выписку из домовой книги в 2021 году

Провайдер – платформа, через которую мы получаем сообщения через Яндекс Диалоги. В нашем случае это сам Яндекс.

Название компании – используем наименование вашей компании.

Email для связи с организацией – публичный email для контактов.

Название диалога – отображается в выдаче. Обязательно указываем название бренда или сайта. Также полезно прописать основный вид деятельности. Если диалог используется для конкретного региона, указываем город.

Категория – тематика сайта или компании.

Приветственное сообщение – первая фраза, автоматически показывающаяся всем пользователям при открытии чата. С этой фразы мы начинаем диалог с потенциальным клиентом. Ограничение в 1000 символов. Запрещено использовать рекламу, призывы к переходу на сайт.

Возрастные ограничения – диалог может содержать 18+ контент (например, товары для взрослых).

Иконка – изображение, отображаемое в чате диалога. Размер 224 на 224 пикселя. В иконке можно использовать логотип только своей организации или сайта. Иконка может отображать фавиконку или лого компании. Запрещается использовать фотографии, смайлики и т.п.

У нас иконка только для примера отображения.

Рабочее время – режим работы чата. Если операторы онлайн 24/7, оставляем пункт «Всегда». Если консультанты работают по графику – «Выборочно». Указываем часовой пояс и режим работы. Чат будет отображаться в поиске только в указанное время. Если кто-то напишет в чат внерабочее время, сообщение все равно будет доставлено, но в чате отразится, что оператор в данный момент вне сети.

После ввода всей информации нажимаем «Сохранить». Статус справа поменяется на «Черновик на модерации». Статус бренда изменится на «Подтвержден». Когда Диалог будет одобрен, он автоматически опубликуется. Публикация занимает от 1 до 3 часов.

Также Диалоги интегрируются в для подключения чатов к рекламным объявлениям. Для интеграции копируем идентификатор чата с вкладки «Продвижение». В открываем блок «Дополнительные настройки», далее «Чат с оператором» и нажимаем «Добавить чат». В открывшемся окне вставляем скопированный в идентификатор чата. Сохраняем.

Если перейти на страницу диалога, можно увидеть историю событий: когда диалог был создан, отправлен на модерацию и опубликован. Также в случае ошибок будет дан комментарий с рекомендацией по исправлению. Еще на этой странице отображается идентификатор диалога и возможность его удалить (это действие необратимо).

Важно знать! Если не отвечать клиентам в чате, то Яндекс автоматически отключит организацию от сервиса. В этом случае необходимо отправлять диалог на модерацию повторно.

Читайте также:  Как разобраться в квитанции за квартиру

Также Яндекс может сам отправить тестовый текст в чат. Ниже представлен скриншот события: диалог остановлен.

Статистика Диалогов отображается в

Учитывается время ответа, а также доля неотвеченных вопросов. Эти показатели учитываются Яндексом для определения качества сайта.

Среднее время ответа на вопросы выводится в окне чата, также пишется последнее время в сети и когда оператор станет доступен.

Установка Яндекс диалогов не должна вызвать трудностей, но если они все же возникнут, обязательно пишите нам – мы с радостью вам поможем!

Как риелтору быстро выкладывать обновления и следить за сделками

К сожалению, публикация объявлений — дело не быстрое. Давайте посчитаем, сколько времени тратит агент, чтобы выложить 3 объекта на 5 разных сайтов, если на каждое объявление уходит хотя бы по 10 минут: 3*10*5=150. То есть 2,5 часа. Это почти треть рабочего дня.

А если риелтор хочет выложить объявление не на 5 сайтов, а на 10 или 15? Тогда он будет заниматься этим весь день, не общаясь с клиентами, не совершая сделок и не выезжая на показы.

Читать по теме Управление продажами с помощью CRM: 6 фишек для роста прибыли

У сервиса есть и другие функции:

  • автоматически подбирает объект из базы по заявке клиента;
  • создает PDF-презентации объекта;
  • автоматически делает отчеты;
  • помогает вести учет клиентов и сделок, создает документы по шаблону;
  • напоминает о важных датах, задачах и отслеживает дедлайны.

Крупные компании давно используют CRM-системы для управления бизнесом.

Роман Мартынов, руководитель АН «Терра», Улан-Удэ, для портала Realityvision:— Для нашего агентства CRM стала спасением. В ней есть необходимые инструменты: вся история взаимодействия с клиентами, контроль звонков и обращений, можно делать SMS-рассылку с подборкой объектов для клиентов, отправлять ее через мессенджеры и по электронной почте, легко работать с задачами, быстро и удобно добавлять новые объекты недвижимости. Больше не теряется информация о клиентах, сделках, объектах.Михаил Посредников, коммерческий директор «ЦИАН», Санкт-Петербург, для блога                                             «ЦИАН»:— CRM-система — это инструмент, с помощью которого мы выстраиваем наиболее эффективную работу с клиентами, максимизируем выручку и структурируем работу с клиентской базой.Пользуйтесь S2 CRM семь дней бесплатно

Читайте также:  Как можно быстро продать квартиру в 2020 году

За это время вы поймете, подойдет ли CRM для вашей компании: как работает IP‑телефония, e-mail и sms-рассылки, удобно ли ей пользоватся сотрудникам.

Попробовать бесплатно 141 781

Перспективы платформы

Голосовые помощники активно развиваются. Assistant от Google, Siri от Apple, Alexa от Amazon. Существуют прогнозы, что к 2022 году объем покупок через голосовых помощников вырастет в 11 раз: с 2 до 22 млрд долларов. Яндекс традиционно силён во всём, что касается русского языка, и у Алисы есть все шансы стать лидером среди голосовых помощников в России. Сейчас сервис ещё в стадии бета-тестирования, поэтому есть шанс выпустить навык одним из первых в своей нише.

Читать ещё: «7 шагов к пониманию машинного обучения»

Полезные ссылки

  • Телеграм-канал
  • Блог
  • Документация
  • Краткие обзоры новых навыков от создателей конструктора «Вертер».

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.

Я устал, я ухожу

Под конец простых регулярок перестало хватать для понимания запроса юзера, я начал прикручивать к навыку Томита-парсер для какого-то понимания смысла услышанного (никакого машинного обучения), но всё остановилось на прототипе tomita-parser-test, т.к. навыком я сам пользовался редко, поднадоело.

Вообще я навыки делал в первую очередь для себя, “Вторая память” оказалась бесполезной даже для меня, списком покупок я пользовался несколько месяцев, пока Яндекс не сделал официальный список покупок, он в чём-то хуже (не продуман механизм быстрого удаления в магазине), но в основном он конечно лучше. А больше я не знаю что писать )

Ещё была неудача с премией: Яндекс проводит ежемесячные премии Алисы, где награждает авторов лучших навыков, я ни с одним из 2 навыков не был удостоен. “Ачивки”, которуе я получил от Яндекса: название “Список покупок” и размещение “Второй памяти на главной странице на несколько дней (это подняло посещаемость с 10 до 500 юзеров в день).

К весне 2019 я наигрался с разработкой навыков, поэтому мои тулзы тоже застыли. Я всего 2 навыка сделал и помогал немного в развитии yandex-dialogs-sdk, автору которого надоело ещё раньше меня.