Что делать, если затопили соседей снизу?

 Затопление соседей снизу – частый случай для проживающих в многоквартирных домах. Прежде чем выполнять требование о возмещении убытков, необходимо определить причину затопления и круг лиц, который может быть причастен к происшествию.

Порядок действий

Первое: Как только вы обнаружили, что у вас подтекает, течет или хлещет, постарайтесь, остановить потоп. Если протечка произошла по вашей вине (лопнула батарея\труба или потек кран), и вы нашли протечку постарайтесь как можно быстрее ее остановить – для этого можно поискать запорные краны на прилегающих трубах или в стояке. Перекрыв трубы, уберите воду тряпками.

Порядок действий

Второе: Позвоните в ЖЕК, ТСЖ или иную управляющую компанию, сообщите о факте залива и вызовите инженера, в подрядной организации отвечающего за ваш дом.

Третье: Если источник протечки неизвестен, то возможно и не вы являетесь виновником аварии. Как только вода собрана и бедствие остановлено, можно приступать к поиску виноватых, потому как на них и ляжет вся ответственность и затраты по восстановлению попорченного имущества.

Порядок действий

Четвертое: Если ранее вы застраховали квартиру, обязательно сообщите о факте затопления страховой компании. И если вина ваша, тогда страховая после оценки ущерба выплатит пострадавшим.

Пятое: Если же вашей вины в случившемся нет, а залили вас и соседей снизу, в таком случае стоит зафиксировать факт случившего, чтобы в дальнейшем, при разбирательстве, было чем доказать свою невиновность.

Порядок действий

Оценка ущерба

Оценку ущерба лучше проводить с экспертами из профильных организаций, они помогут точно оценить стоимость поврежденного имущества и составить калькуляцию расходов по восстановлению. Помните, чем больше доказательств – тем лучше, а потому не стесняйтесь делать фотоснимки.

Если вы затопили соседей, то лучшим решением этого вопроса будет досудебное урегулирования. В суд стоит идти лишь в том случае, если вы коренным образом не согласны с оценкой ущерба. Но все-таки, если с соседями удалось договориться полюбовно, не забудьте соглашение оформить в бумажном виде, чтобы избежать в дальнейшем неприятностей.

Если все же вы решились на судебное разбирательство, помните, что оценка имущества происходит не по рыночной цене, а с учетом износа. А потому судебное решение решение может обязать вас не покупать новую технику, а всего лишь заплатить за ее ремонт.

Порядок действий

Екатерина Никитина, генеральный директор агентства «PRO Обмен»

    Остались вопросы? Готова на них ответить!

    Ваше имя Ваш телефон (обязательно)

    Отправляя данную форму, я соглашаюсь с политикой конфиденциальности

    Топ-5 уловок, которые помогут минимизировать шум от соседей Жители квартир в бюджетных новостройках часто жалуются на тонкие стены и шум от соседей. Рассказываем, что можно сделать с квартирой для минимизации звуков. Аренда недвижимости: какие права теряет собственник при передаче квартиры в наем Когда жильцы заезжают в квартиру, владелец сохраняет за собой право распоряжаться квадратными метрами, однако часть полномочий он передает арендаторам. Жителям Московской области предоставят рассрочку за услуги ЖКХ Губернатор Подмосковья Андрей Воробьев предложил дать возможность жителям ряда городских округов оплачивать услуги ЖКХ в рассрочку. Рассказываем подробности. Что делать, если не повезло с соседями: переезжать или бороться за свои права? В любой новостройке найдутся граждане, имеющие особый талант действовать на нервы. Что предпринять, если их поведение выходит за все рамки приличия? Что делать, если вас затопили соседи сверху, и как получить компенсацию? Затопили соседи? Ситуация не из приятных, но главное – не паниковать. Разбираемся, что предпринять, чтобы «выйти сухим из воды» и компенсировать нанесенный жилищу вред.

    Порядок действий

    Что делать, если вы затопили соседей снизу не по своей вине?Понравилась статья? Поделись с друзьями!

    Порядок действий

    Метки:жилищные проблемы

    Затопили соседей снизу. Что делать

    Для начала нужно ликвидировать последствия аварии: перекрыть воду, выключить счетчик (чтобы не было короткого замыкания). Сразу после этого необходимо по телефону вызвать специалиста из аварийной службы.

    Далее нужно найти виновника аварии. Это может быть сам жилец, который в результате халатности допустил затопление соседей, либо компания, которая управляет домом (например, ЖЭК), если их сотрудники произвели некачественную установку сантехники.

    На практике также были случаи, когда ответственность нес сам производитель за брак технического устройства, которое дало течь.

    Актом сотрудника аварийной службы составляется акт об оценке ущерба. В этот документ включаются:

    • Указание на то, кто является виновником аварии, доказательства этого;
    • Состояние помещения, которое затоплено;
    • Замеры помещения;
    • Иные факты и обстоятельства.

    Самым важным для вас будет первый пункт. Если виновник не вы, то важно добиться, чтобы это было зафиксировано.

    Читайте также:  Как получить выплаты по ОСАГО в 2021 году

    Также мы рекомендуем разрешить неприятную ситуацию с соседями до суда, если виновник все же вы.

    Важно соблюдать все формальности. Так, если вы договорились с соседями о решении этого вопроса, то его нужно оформить в письменном виде, обязательно включив в документ все договоренности.

    Важно, чтобы пострадавшие жильцы отметили в документе, что согласны с условиями документа и что претензий у них больше нет. Желательна нотариальная форма этого соглашения.

    Следует коснуться следующего момента. Соседи вполне могут провести независимую экспертизу. На ней вам нужно присутствовать обязательно, чтобы удостовериться в правильности оформления акта. Но всегда у вас будет сохраняться право требовать проведения судебной экспертизы.

    Трудно недооценить роль юриста в этом вопросе. Только человеку с опытом в подобных делах под силу грамотно оценить ущерб.

    Затопили соседи. Как взыскать деньги за ремонт?

    Как не платить при затоплении соседей снизу читайте тут.

    Об оценке ущерба квартиры после затопления читайте по ссылке: -nedvizhimosti/

    Не дайте обмануть себя специалисту по оценке ущерба, которого вызвала другая сторона: вызовите своего оценщика. Специалист сможет сказать, завышены ли требования другой стороны или нет.

    Как видно, для осуществления всех этих действий, требуется выдержка, поэтому нельзя выпускать эмоции наружу, даже если поведение соседей оставляет желать лучшего. Но лучше всего урегулировать эту ситуацию досудебно.

    Ваши действия

    ИТАК, вы затопили соседей этажом ниже, что делать?

    1. Разумеется, сразу после обнаружения проблемы необходимо всеми возможными способами перекрыть поступление воды, чтобы разлив не увеличивался.
    2. Далее следует позвонить коммунальщикам, объяснить случившееся и вызвать мастера для устранения аварии, чтобы протечка не возобновилась.
    3. Затем нужно убрать и слить в канализацию то, что уже натекло, иначе вода продолжит просачиваться в квартиру ниже этажом.
    4. Не помешает обсудить возникшую неприятность с пострадавшими, чтобы выяснить их позицию по данному вопросу.
    5. Если у соседей есть страховка, они должны связаться со страховщиком и получить его рекомендации.

    Страховщики, как правило, стремятся получить копию заключения, которое сделает комиссия из ЖКХ, поскольку в нем указываются предварительные выводы о причинах происшествия. Поврежденные элементы коммуникаций не рекомендуется тревожить до момента проведения экспертизы их состояния.

    Письменное оформление всех фактов

    Скачать образец расписки о получении денежных средств в качестве компенсации за залив квартиры бесплатно в формате word

    Если с соседями вы договоритесь мирно, желательно составить письменное соглашение о возмещении ущерба либо взять с соседей расписку о выплате компенсации. Эти документы будут доказательствами договоренностей о стоимости и сроках возмещения.

    Письменное оформление всех фактов

    Кстати, можно попробовать договориться о рассрочке выплат. Период рассрочки и размеры платежей нужно прописать в соглашении. При передаче денег обязательно составьте расписку о выплатах.

    Компенсация, которую с вас требуют соседи, должна быть соразмерна нанесенному ущербу, т.е. вы обязаны возместить стоимость отделочных материалов того же класса, что был раньше. Оплачивать дорогой ремонт, которого не было, вы не должны.

    Скачать бланк соглашения о выплате компенсации от залива квартиры бесплатно в формате word

    Письменное оформление всех фактов

    Если с пострадавшими жильцами компромисса достичь не получится, будьте готовы, что они обратятся в суд.

    Если с суммой ущерба вы не согласны, нужно будет представить суду доказательства, подтверждающие вашу позицию.

    Это могут быть фотографии места залива или показания свидетелей, которые подтвердят, что в квартире не было евроремонта.

    Письменное оформление всех фактов

    Не забудьте в случае несогласия с масштабами или степенью повреждения выразить свое мнение в акте, который будет составляться в день залива.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец соглашения о выплате компенсации от залива квартиры:

    Как составить акт о затоплении

    Акт о затоплении должен быть составлен как минимум в 2 экземплярах. Один забирает комиссия, второй — пострадавшая сторона. Под комиссией понимается сотрудник управляющей компании и несколько соседей-очевидцев. В акте должны стоять дата и время происшествия.

    Важно правильно составить акты и опись

    Итак, что же еще нужно указать в акте:

    Как составить акт о затоплении
    1. Причина, по которой произошел неприятный инцидент: оплошность соседей, поврежденные трубы и т. д. Иногда для определения причины может потребоваться эксперт, его услуги суд компенсирует за счет виновника аварии.
    2. Опись разрушений, которые причинила вода. Это могут быть испорченные потолок и стены, мебель, ковры, световые приборы и бытовая техника, отделка пола.
    3. Если есть возможность, следует пригласить на составления акт соседей сверху, как потенциальных виновников аварии. Если они отказались, это также обязательно отображается в акте.
    4. Подписать акт должен каждый член комиссии, в противном случае суд может признать документ недействительным.
    5. Не лишним будет приложить к акту смету ущерба, составить которую могут независимые эксперты. Их услуги стоят недешево, поэтому прибегать к ним стоит только в случае порчи действительно дорогих вещей.
    Читайте также:  Расчет пожарных рисков как способ сэкономить на штрафах

    Бывают случаи, когда сотрудники управляющей компании не являются на место происшествия. Это следует обязательно отобразить в акте о затоплении. При обращении в управляющую компанию по телефону, следует обязательно записать данные человека, который принял жалобу. Тогда будет понятно, кто в первую очередь несет ответственность за бездействие службы.

    Процедура оценки ущерба от залива

    Как оценить ущерб от потопа?

    Вне зависимости от лица, виновного в затоплении квартир, провести оценку ущерба от случившегося достаточно важно.

    Подобная мера особенно необходима, если отстаивание прав пострадавших будет происходить в суде. В общем виде процедура оценки ущерба от залива может быть проведена двумя основными способами:

    • Первый – оценка причиненного ущерба совместными усилиями виновного в затоплении и пострадавшего лица. Подобная методика оценивания происходит из суммирования приблизительной стоимости всего пострадавшего имущества и цены потенциального ремонта. Оценить ущерб таким способом удобно, если проблема залива будет решаться мирным путем, в случае же с судебными прениями по разрешению конфликта лучше прибегнуть ко второй методики оценки.
    • Второй – оценка причиненного ущерба с привлечением профессионального оценщика. Подобная методика более точна, чем описанная ранее, и может исключить потенциальные просчеты не в пользу пострадавшего. Также она необходима при обращении в суд, ведь составленный экспертом акт об оценки нанесенного ущерба имеет большую юридическую силу, чем аналогичная бумага, составленная самими гражданами.

    В принципе, использование обеих методик оценки достаточно удобно и имеет свои преимущества, но и недостатки. Какой из способов рациональней к применению конкретно в вашей ситуации – решайте сами.

    Если затопил соседей не по своей вине — как не платить

    Судебная практика показывает, что суд ориентирован на презумпцию вины ответчика. Однако, стороны имеет право на доказывание своей правоты.

    Ответчик может апеллировать следующими доводами:

    — занимающаяся текущим обслуживанием дома компания, недобросовестно относилась к своим обязанностям, общедомовое имущество содержала в ненадлежащем виде, из-за чего, эксплуатация коммуникаций привела к аварии,

    — документ, подтверждающий факт затопления был составлен в отсутствие ответчика, имеет несоответствие требованиям составления, не подтвержден подписями,

    — в документе не отражены ранее сделанные замечания ответчика/фальсифицирован,

    — требования по причиненному ущербу завышены, не был учтен процент износа имущества или некоторые особенности внешнего вида, влияющего на стоимость.

    Если все доводы не в пользу виновника затопления, то помимо основной суммы ущерба, на него могут быть возложены судебные издержки. Поэтому лучше исключить вариант судебного разбирательства и устранить результат происшествия мирным путем.

    Если виновник отказывается платить…

    К сожалению, мирно договориться получается далеко не всегда. Если виновник отказывается возмещать вам ущерб, то самое время обратиться к независимым оценщикам, обладающим соответствующей лицензией, а потом и в суд. Оценщики составят акт о повреждениях, опишут нанесенный ущерб.

    Совет! Если у вас есть чеки на бытовую технику, мебель, обои — приложите их к акту ущерба. Они помогут произвести объективную оценку повреждений. Иначе расчет компенсации будет производиться на основе средней «температуры по больнице», то есть по усредненным ценам аналогичных товаров в магазинах.

    Не скандальте с сеседями — идите в суд

    Обязательно сообщите виновникам и управляющей компании, что к вам придет независимый эксперт. Тогда в дальнейшем результат экспертизы нельзя будет оспорить. Удобнее всего уведомление послать телеграммой или заказным письмом. И обязательно сохраните квитанцию об отправке сообщения.

    А с оценщиками заключите договор об оказании услуг. Все расходы вы можете включить в исковое заявление и при положительном решении суда виновник вам их компенсирует в полном объеме.

    После экспертизы вы составляете исковое заявление в суд, если соседи так и не идут на диалог. К исковому прилагаете:

    Совет! Пока идет судебное дело, не ремонтируйте квартиру.

    Не стоит ремонтировать квартиру, пока идет суд

    Предварительно перед обращением в суд можете отправить досудебную претензию виновникам. И если нет ответа в течение 14 рабочих дней — смело обращайтесь в суд. Ущерб менее 50 тысяч рублей — вам в мировой, более — в районный.

    Но даже если вы выиграли дело, тяжба еще не закончилась. Виновники могут не торопиться с оплатой долга. Тогда в службу судебных приставов подавайте ходатайство о так называемом принудительном исполнении.

    Совет юриста

    Если виноват сосед, а не управляющая компания, то сначала испробуйте все варианты мирного решения проблемы. Старайтесь договориться мирно. А вот управляющие компании ущерб возмещают всегда неохотно, так что здесь вам придется повозиться подольше, а в суде вас будут ждать серьезные разборки: УК будет стараться уменьшить размер компенсации.

    Если виновник наотрез отказывается присутствовать при составлении акта ущерба, то, конечно, это может сыграть ему на руку в суде. Но, как минимум, в акте вы можете зафиксировать, что виновник уведомлен о дате и времени, когда этот акт составлялся.

    Юристы советуют попытаться решить все мирно

    Читайте также:  Контрольная работа: Страховой риск и страховой интерес

    Если нерадивые соседи вас заливают с завидной регулярностью, то не ленитесь каждый раз обращаться в суд. Со временем они научатся не устраивать потопы каждый месяц или решат проблему, которая постоянно приводит к затоплениям. Но влиять на них можно только рублем. Здесь нет смысла церемониться и пытаться договориться, если это не удалось сделать еще после первого подтопления.

    Не платить дважды: как правильно компенсировать ущерб соседям

    Если нет сомнений, что вина за затопление лежит на владельце квартиры, стоит подсуетиться и проявить активное участие в разрешении конфликта:

    • сфотографировать все повреждения, которые произошли по вине затопления;
    • лично присутствовать при составлении акта о заливе аварийной службой, и обязательно зафиксировать у себя, что записали в протоколе;
    • если решение спора происходит мирно, обязательно нужно составить расписку и претензию с точными сроками, суммой и списком повреждений;
    • в спорном случае стоит провести независимую оценку произошедшего;
    • если квартира застрахована от такого типа ущерба, сообщить соседям контакты страховой компании или передать в нее информацию лично.

    Если мирно договориться не удается, а потерпевшая сторона будет требовать возмещения убытков через суд, это поможет доказать свою невиновность или оспорить взыскиваемую сумму.

    В случае, когда вина лежит на УК или на ЖЭК, стоит составить коллективную претензию вместе с соседями. В ней могут участвовать не только пострадавшие стороны, но и другие проживающие в доме лица.

    В статье про гражданскую ответственность мы уже рассказывали о том, как правильно вести себя при наступлении подобных случаев. Ниже мы напомним о том, на что важно обращать внимание.

    Досудебное решение конфликта

    Досудебное решение конфликта помогает избежать лишней головной боли, оно проще и быстрее. Есть три варианта разрешить конфликт мирным путем.

    • Обратиться в страховую компанию с подтверждением произошедшего, дать контакты соседей, дождаться оценки ущерба от страховой и их возмещения в рамках страхового полиса.
    • Если владелец квартиры согласен, что вина лежит на нем, то можно договориться о возмещении ущерба напрямую. Но любое возмещение убытков должно быть подтверждено документально, например, распиской у нотариуса.
    • Если виновник — УК, ЖЭК или иная сторона кроме владельца и соседей, и соседи согласны с этим, можно направить коллективную досудебную претензию на возмещение данных средств.

    В обоих случаях может понадобиться независимая оценка ущерба. Компанию заранее стоит проверить в Росреестре на наличие разрешения деятельности.

    Как может выглядеть претензия:

    В ней обязательно должна присутствовать экспертная оценка и заключение, а также акт о случившемся (его можно взять в управляющей компании).

    Как может выглядеть расписка:

    Обычно общение с соседями, получение расписок и погашения ущерба занимает определенное время. Поэтому наличие страхового покрытия помогает сэкономить не только деньги, но и время.

    Судебное решение конфликта

    Если без суда не обойтись, нужно подготовить полный комплект документов, чеков и результатов независимой оценки ущерба.

    Если дело дошло до суда:

    Важно: ответный иск нужно подавать после консультации с юристом. Не менее важным является и то, что истец должен предварительно сообщить о своих намерениях досудебного решения конфликта, то есть иметь:

    • доказательство отправки ответчику досудебной претензии;
    • доказательство отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки имущественного вреда.

    Если разгневанные соседи решили сразу обратиться в суд, стоит направить им письмо с предложением досудебного решения проблемы. Как минимум это поможет избежать судебных расходов и длительного разрешения спора.

    Если виновник затопления проживает в арендованной квартире

    Вина в затоплении квартиры обычно заключается в не проведении своевременной замены деталей водопровода, срок эксплуатации которых истёк, за исключением умышленного вредительства.

    Обязанность проводить такую замену, согласно Гражданскому Кодексу РФ полагается на владельца, поскольку собственность – обязывает.

    Исходя из этого, привлечь арендатора к ответственности можно если:

    • причиной затопления является прямое вредительство арендатора;
    • на арендатора по договору возлагается обязанность содержать инженерные системы квартиры в надлежащем состоянии, и проводить их ремонт.

    Если вы случайно затопили соседей этажом ниже, попытайтесь не усугублять конфликт, а решить его миро. Если не получилось, собирайте документы, подтверждающие вашу невиновность, и готовьтесь к суду.

    Постарайтесь следовать рекомендациям из данной статьи. Грамотная стратегия поможет максимально уменьшить ответственность.