Все о работе службы аварийных комиссаров

В настоящее время служба аварийных комиссаров лишь развивается. Большинство автомобилистов в России ещё не успели столкнуться с деятельностью таких специалистов. Аварийные комиссары вызываются на ДТП. Водители, которые уже познакомились с этой службой, разделили своё мнение. Одни считаю, что это необходимый помощник при возникновении аварии, другие относятся настороженно. Разберёмся, для чего нужен аварийный комиссар.

Как стать аварийным комиссаром?

Аварийный комиссар (от французского Commissaire d’avaries) – лицо (организация, предприниматель), услугами которого пользуются страховые организации в целях обеспечения собственных интересов в страховой ситуации. Чаще речь идет о специалисте, получившем профессиональные навыки в сфере предоставления помощи попавшим в ДТП. Требования, предъявляемые к составлению документов при аварии, довольно жесткие. Правильность и точность заполнения документации может порой повлиять на определение виновности одной из сторон происшествия или даже на факт страхового возмещения.

Аварком – ваш друг или враг?

Порядок действий при ДТП:

Сначала необходимо самому получить первичные документы, посетить офис страховой компании, написать заявление, получить запрос в ГИБДД. Съездить в Госавтоинспекцию за справками, предоставить документы в страховую, получить направление на ремонт. Затем отправиться в сервис для ремонта.

С момента происшествия и до полного возмещения убытков длинный путь, который состоит из множества этапов. Разбирается в них далеко не каждый водитель. А при наличии аварийного комиссара необходимо лишь следовать его указаниям, все действия он поможет выполнить максимально быстро. Но не все так просто. Чьи интересы защищает аварком? Аварийный комиссар, работающий в штате страховой компании, защищает интересы страховщика, так как ему платят за это деньги.

Основная обязанность такого комиссара — уменьшить сумму по страховой выплате.

Аварком – ваш друг или враг?

При этом открыто права застрахованного водителя не ущемляются.

Ущерб значительно занижается, а виновником может оказаться совсем другой водитель.

Кто такие аварийные комиссары

Это профессионал, который помогает сторонам ДТП разобраться в происшествии, грамотно оформить его, в полном объеме собрать необходимые документы, а затем защищает интересы клиента-водителя в страховой компании (СК). Дорожный комиссар берет на себя заботы о разрешении последствий столкновения, включая психологическую поддержку автовладельцу.

Важно понимать, что аварком не является стороной или свидетелем ДТП. Это эксперт, оказывающий квалификационную помощь автоводителю, который его нанял. Российское законодательство никак не прописывает действия подобного специалиста, но и не запрещает третьей стороне защищать права и представлять интересы участника автомобильного ЧП.

Кто может быть аваркомом

Теоретически, это может быть любой желающий. Для этого требуется пройти спец. обучение и иметь соответствующий багаж знаний – как юриста, так и страховщика. В школе аваркомов преподаются также основы медицинских знаний и психология (упор делается на поведение человека в стрессовых и экстремальных ситуациях).

Комиссар помогает разобраться в оформлении аварии и собрать все документы для подачи в страховую компанию.

Дорожные комиссары могут быть:

Кто такие аварийные комиссары
  • независимые – самостоятельное юр. лицо, оказывающее данные услуги автономно от страховых компаний;
  • работающие на страховую организацию штатные сотрудники;
  • юр. лица, которые, помимо самостоятельной деятельности, в отдельных случаях представляют помощь от СК.

Обязанности аварийного комиссара

Аварком обязан по роду деятельности выполнять следующие операции:

  • осмотреть и проанализировать место автоаварии;
  • вызвать неотложку (если в этом есть необходимость);
  • самостоятельно оказать помощь (как медицинскую, так и психологическую);
  • вызвать эвакуатор;
  • опросить свидетелей;
  • сфотографировать место происшествия и сопроводительные бумаги участников ЧП;
  • предварительно оценить урон автомобиля;
  • проконсультировать о процедуре обращения и услугах страховой компании;
  • составить аварийный сертификат;
  • начать оформлять отчетность.
Читайте также:  Как заполнить бланк страхового полиса ОСАГО правильно?

Оформление ДТП аварийный комиссар может начинать без ГИБДД, поскольку автоинспектора можно ждать и несколько часов. Но по приезду работника Госавтоинспекции аварком обязан оказывать ему содействие.

Чьи интересы защищает аварком

Аварийный комиссар представляет и обеспечивает права и интересы того, кто за это платит. Если он будет штатным сотрудником СК, то, скорее всего, сделает все возможное, чтобы принизить ущерб. И водитель получит страховку по минимуму.

Независимому специалисту платит автовладелец, соответственно, его интересы и будет защищать аварком, отстояв у страховщика компенсацию для автоводителя по максимуму.

Полномочия

Особых прав у дорожного комиссара нет, поскольку он – третье лицо в ДТП. Но ряд юридических возможностей имеет:

  • право осмотреть место автоаварии;
  • оградить участок столкновения светоотражающими конусами;
  • сфотографировать бумаги автовладельцев, снять на видео детали происшествия;
  • расспросить участников ДТП и очевидцев данного происшествия;
  • оформить аварийный сертификат.

Вызов комиссара не обязателен, каждый водитель решает самостоятельно, нуждается ли он в вызове специалиста.

Кто такие аварийные комиссары

Как выбрать

Есть три способа вызвать аварийного комиссара. Все они предполагают предварительное заключение контракта об оказании услуг аваркома. А именно:

  • дополнительная услуга по полису КАСКО;
  • оплатить опцию «РОСНО Comfort» (здесь имеются ограничения по возрасту и стоимости авто);
  • оформить услугу напрямую – у независимого аваркома или сервисной компании.

Купить доп. услугу по ОСАГО не получится, это противоречит российскому законодательству. Можно только приобрести самостоятельный продукт отдельно от обязательного полиса.

При любом из трех вариантов необходимо заранее продумать, будет ли нужна автоводителю помощь профессионала в случае транспортного ЧП.

Стоит ли переплачивать за услуги аварийного комиссара?

Никто из водителей не может быть застрахован от ДТП. При этом авария может закончиться лишением прав и даже привлечением к уголовной ответственности. Чтобы отстоять свои права и зафиксировать объективные факты ДТП, важно правильно составить протокол на месте аварии, проконтролировать действия сотрудников ГИБДД. Человек, находящийся в стрессовой ситуации, не всегда может правильно оценить произошедшее и изложить это устно и письменно. Помочь в такой ситуации и должен аварийный комиссар – независимый и объективный специалист.

По звонку клиента аварком приезжает на место ДТП и предпринимает все возможные в рамках закона действия, чтобы помочь в объективной оценке ситуации. Он оказывает не только юридическую, но и психологическую поддержку. Более того, аварийные комиссары в Москве и других городах могут быть привлечены в суде в качестве свидетеля и защитника клиента.

В ряде случаев стоимость услуг такого специалиста включена в стоимость страхового полиса. Этот момент нужно уточнить при подписании договора страхования. Если вызов специалиста не входить в стоимость полиса, его можно вызвать разово или же купить «абонемент» на определенный период.

В перечень оказываемых аварийным комиссаром услуг входят:

  1. юридическая поддержка при оформлении ДТП
  2. написание объяснения для сотрудников ГИБДД
  3. фото-фиксация места ДТП
  4. психологическая помощь
  5. вызов скорой помощь, эвакуатора, при необходимости сопровождение автомобиля
  6. развоз участников ДТП
  7. поиск свидетелей.

Благодаря отточенному механизму работы и выезд на место аварии, и сами действия комиссаров четкие, быстрые и правильные. Особенно важна помощь специалиста для неопытных водителей, женщин, которым важна не только правовая, но и психологическая поддержка. Телефон аварийных комиссаров на всякий случай стоит записать в телефонную книжку, чтобы в экстренной ситуации не растеряться и вызвать специалиста.

Советы для тех, кто решил воспользоваться услугами аварийных комиссаров

Итак, аварийные комиссары – это совершенно новый подход к решению конфликтных ситуаций при ДТП. Аваркомы защищают права водителей, помогают сотрудникам ГИБДД и «страховщикам».

Но это в лучшем случае. На самом деле службы аваркомов спонсируют в основном страховые компании, заказывая их услуги. Поэтому эти самые услуги не всегда являются качественными. От клиентов поступают жалобы, что аваркомы, приехавшие на место аварии, замечают лишь выгодные «страховщикам» моменты.

Читайте также:  Как написать досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО

Если у водителя есть страховка ОСАГО, то можно смело вызывать аварийного комиссара и быть уверенным в надёжной защите.

Если автомобиль застрахован по КАСКО, следует быть внимательным при вызове аваркома, особенно в случае явной вины при аварии. Теоретически он может осветить не все факты происшествия.

Существует ряд советов, как следует общаться с аварийным комиссаром:

  1. Не мешать работе специалиста, но в то же время указывать ему на важные факты при аварии.
  2. Проследить, чтобы все сведения были записаны в отчёте.
  3. При несогласии с аргументами аваркома выразите это в отчёте.
  4. Задавайте интересующие вопросы аварийному комиссару без стеснения.
  5. Помните, что основная задача аваркома – оказание помощи и объективная оценка ситуации.

И конечно, чтобы не попадать в ДТП, следует соблюдать правила дорожного движения и быть внимательными на дорогах.

Подпишись на канал FTimes в

Тема:

  • ПДД

Оформление ДТП аварийным комиссаром без ГИБДД

Если водители не пришли к единому мнению, а инспектора ГИБДД долго ждать, то выход есть вызов аварийного комиссара при ДТП. Конечно, участники ДТП могут попробовать решить этот вопрос самостоятельно, вот только для составления схемы аварии необходимы специальные знания, которыми владеют инспекторы ГИБДД и аварийные комиссары. Если такие знания имеются у одного из участников и оба согласны доверить составление схемы одному человеку, то вызов инспектора или комиссара не требуются, вот только подобные случаи крайне редки.

Алгоритм действий работника прост: он составит схему ДТП, возьмет объяснения водителей и подготовит заявление на имя начальника ГИБДД района, где произошло ДТП. Далее, комиссар доставит документы до ближайшего поста ГИБДД. Цена услуги вызова аварийного комиссара зависит от региона, в котором случилось ДТП. Как правило, средняя стоимость за вызов комиссара 1000 рублей. Опережая ваш вопрос кто оплачивает стоимость услуг аварийного комиссара, отвечаем: по обоюдному согласию можно разделить сумму пополам между участниками ДТП, если же такой вариант стороны не устроит, то виновник может сам взять на себя расходы по вызову, однако, бывают случаи, когда виновник ни в какую не идет на компромисс и принципиально отказывается платить, в таком случае пострадавший может вызывать комиссара за свой счет и впоследствии возместить понесенные расходы через суд.

Чтобы решить вопрос быстро и без потраченных нервов правильным решением будет обратиться за помощью к специалисту, который со всей ответственностью подойдет к вашему вопросу.

Преимущества участия аварийного комиссара при ДТП

Преимущества участия аварийного комиссара при ДТП:

  1. Вызов спец — работника существенно сэкономит время водителей, которое требуется для оформления документов и фиксации аварии;
  2. Комиссар поможет урегулировать вопросы участников ДТП различного характера;
  3. Аварийный комиссар подробно разъяснит дальнейшие действия водителя, которые необходимо предпринять для получения страховки и избежать негативных последствий ДТП.

Помимо этого, эксперт подскажет, как взыскать компенсацию с виновника аварии.

Как вызвать и сколько стоит

Для вызова профессионалов понадобится телефон и страховка. Именно в полисе можно обнаружить нужный номер. Если такой информации нет, можно выйти в интернет с браузера в телефоне и через поиск найти нужные номера служб в вашем городе.

Обычно звонки принимают обученные диспетчеры. Они будут задавать вам уточняющие вопросы. Нужно будет сообщить где произошло происшествие, данные участников и сведения о пострадавших. Как правило, специалист приезжает не позднее часа.

Следуйте инструкциям аварийного комиссара, чтобы в дальнейшем у вас не возникло проблем со страховой.

Стоимость услуг службы меняется в зависимости от региона и выбранной службы. Средняя стоимость вызова – не менее 1 000 рублей. Конечно, интересует вопрос кто оплачивает услуги аварийного комиссара при ДТП.

Читайте также:  Контрольная работа: Страховой риск и страховой интерес

Варианты оплаты услуг:

  • разделение расходов пополам между сторонами аварии по взаимному согласию;
  • виновник признаёт свою вину и оплачивает услуги самостоятельно;
  • потерпевший вызывает специалистов за свой счёт, и в будущем возмещает расходы в судебном порядке.

Разрешается оформление при помощи комиссаров без участия ГИБДД, в случае европротокола. То есть, когда причинённый ущерб составляет сумму не более 50 тыс. рублей.

Помните, что аварийные комиссары работают только для помощи автомобилистам, попавшим в неприятную ситуацию, не пытаясь при этом усложнить процесс или вымогать излишние деньги.

Post Views: 8

Основные задачи аварийного комиссара на месте ДТП

Оказание психологической поддержки. Если попали в ДТП, без промедления набирайте номер аваркома! Оператор службы аварийных комиссаров принимает звонок, выслушивает проблему и направляет к вам аваркома, находящегося поблизости. Аварком успокоит и проинструктирует, как действовать до его приезда на место ДТП. Водитель в стрессе часто не выполняет требования ПДД при аварии и забывает о собственной безопасности.

Нередко, это провоцирует повторную аварию или даже наезд другой машины на пострадавших участников. Ждать придется недолго, так как аваркомы передвигаются на ярких спецмашинах с надписями, оснащенных навигатором и проблесковыми маячками. Ночью световая сигнализация обеспечит безопасность на месте ДТП.

ДТП – сложная с психологической точки зрения процедура, особенно для неподготовленного водителя, которой в состоянии шока не может нормально оценивать ситуацию и грамотно действовать.

На месте ДТП аварком устанавливает оградительные конусы и знаки аварийной остановки, если это не сделали участники ДТП, независимым взглядом оценивает ситуацию и сотрудничает с полицией.

Основные задачи аварийного комиссара на месте ДТП

Если есть необходимость, аварком вызовет пожарную охрану, полицию, скорую помощь, и окажет первую медицинскую помощь пострадавшим. Если автомобили сильно повреждены, вызовет эвакуатор.

Делает независимые замеры и составляет реальную схему ДТП на компетентном уровне. Занимается бумагами и грамотно заполняет европротокол.

Аварком – гарантированная защита от мошенников и дорожных аферистов. Одна из главных задач специалиста – противодействие мошенничеству и защита клиента от афер в момент ДТП.

Вы наверняка слышали сколько «автоподстав» фиксируется на дорогах, как профессионально и нагло работают аферисты с целью выманивания денег. В момент ДТП на дороге видна ясная картина, но простой водитель после столкновения не всегда адекватно оценивает ситуацию. Нередки случаи, когда аварком помог полиции выявить факты мошенничества со стороны второго участника ДТП.

Проводит предварительную оценку нанесенного ущерба. При необходимости привлекает эксперта для установки максимально полной картины.

Аварком составляет аварийный сертификат – это документ, в котором зафиксированы причины убытков и прочая информация, характеризующая обстоятельства аварии.

Составляет историю ДТП и передает ее в страховую компанию. Принимает участие в спорах со страховщиками при формировании суммы выплаты.

Основные задачи аварийного комиссара на месте ДТП

Привлекает и опрашивает свидетелей ДТП, берет их контактные данные и телефоны для дальнейшего привлечения в суде.

Представляет интересы подопечного в суде при наличии юридического образования и опыта.

Как написать исковое заявление о признании моего постоянного места жительства по месту пребывания

Образец Искового Заявления о Том Что Решение Суда Нарушает Мои Права

На основании изложенного, в соответствии со ст. 264 ГПК РФ

Я прошу установить настоящий юридический факт, поскольку невозможно в ином порядке не имею возможности реализовать свои права. Установление настоящего факта необходимо мне (указываются причины: принятие наследства, оформление удостоверения личности, правоустанавливающих документов или др.).

В связи с тем, что . (Излагаются обстоятельства дела с указанием конкретных дат в формате: день/месяц/год, с соблюдением последовательности событий; полностью отражаются фамилия/имя/отчество физических лиц, наименование и организационно-правовая форма (ООО, АО и т. д.) юридических лиц) . (надо подробно описать, для чего Вам нужно установить факт и что вам мешает просто зарегистрироваться по указанному адресу).

копии заявления по числу лиц, участвующих в деле; Как Правильно Составить Исковое Заявление в Суд Для Подтверждения