Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться

Затопление квартиры случается, к счастью, не так уж часто. Однако, если это случится, ее владельцу придется понести серьезные затраты по восстановлению прежнего вида.

Ответственность и права собственника квартиры за затопление соседей по законодательству

Основными правовыми актами, регулирующими взаимоотношения между соседями дома в случае затопления объекта недвижимости, являются Гражданский и Жилищный кодексы государства. Российское законодательство говорит, что ответственными лицами залива нижерасположенной квартиры могут выступать два субъекта – соседи и управляющая жилищная контора.

Если затопление случилась в зоне общего стояка вследствие поломки радиатора обогрева, полотенцесушителя, претензии рекомендуется предъявлять жилищному управлению – ст. номер 162 ЖК России.

Однако это не относится к случаям, когда собственники квартир самовольно переделывают систему отопления без сообщения в соответствующую структуру. Но при любом раскладе, виноватой становится та сторона, которая признается инициатором аварии – статья номер 1064 Гражданского кодекса страны.

Нормативная база регламентируется следующими правилами:

  1. Статья 210 ГК РФ определяет, что содержит имущество собственник жилья, если другие нормы или договора не предусматривают иное.
  2. Ст. 30 ЖК России указывает на поддержание квартиры владельцем жилого помещения в надлежащем состоянии. Он обязан не совершать технических неполадок инженерных систем дома и должен соблюдать права всех лиц, которые проживают в МКД.
  3. Ст. 1064 ГК России указывает на компенсацию вреда, причиненного имуществу.
  4. Нарушения со стороны управляющей организации предусматривают административную ответственность, на основании ст. номер КоАП РФ.

Во время разбирательства принимаются региональные и местные законы.

Посмотрите видео: «Алгоритм действий, если вы затопили квартиру соседей.»

Что делать если Вы затопили соседей снизу?

В случае неожиданного затопления квартиры и «грозящей перспективе» компенсации ущерба из собственного кармана, необходимо выработать четкий план действий, обратившись к действующему законодательству.

Так, ст. 1064 Гражданского Кодекса РФ гласит, что:

«Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».

Таким образом, в случае залива соседей снизу, собственник жилого помещения обязан возместить весь ущерб. Под «всем ущербом» подразумевается не только проведение мероприятий по восстановлению ремонта квартиры пострадавшего, но и компенсация всех вещей, подвергшихся воздействию воды. Данная обязанность также закреплена в гражданском законодательстве:

«Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором».

В свою очередь Жилищный Кодекс РФ утверждает, что ответственность по содержанию жилого помещения в надлежащем состоянии, а также соблюдение прав и законных интересов соседей лежит именно на собственнике.

Первым делом после обнаружения течи необходимо ее устранить и пообщаться с соседями снизу. Первостепенная задача — сразу уладить все вопросы и уверить пострадавших в намерении возместить причиненные убытки. Следующим шагом должен стать звонок в управляющую компанию или ЖКХ, сотрудники которой должны составить акт о заливе, подробно описать произошедшее и оценить ущерб. Виновник аварии может присутствовать при составлении акта, во избежание споров о завышенной сумме ущерба.

В некоторых случаях, например, при недавно проведенном дорогостоящем ремонте, владельцы залитой квартиры предпочитают обратиться за оценкой ущерба к профессионалам. Также обращаться к оценщикам необходимо в случае спорной суммы возмещения. Бывает так, что владельцы пострадавшей квартиры дописывают лишние повреждения с целью наживы. Возмещение стоимости оценки вреда виновнику аварии тоже необходимо взять на себя, если инициатива обращения в частную контору принадлежит ему. После согласования стоимости восстановительного ремонта необходимо оговорить сроки его проведения.

Страхование от затопления соседями

Страховые организации в число предлагаемых программ страхования жилой недвижимости включают защиту от повреждения водой от затопления иными лицами (соседями). Застраховать можно стены, перекрытия, ремонт (не только новый).

В качестве принимаемых к страхованию элементов выполненных ремонтных и отделочных работ учитываются:

  • подверженные горению участки пола и потолка, напольное и потолочное покрытие, дверные и оконные элементы (сгораемые), включая балконное остекление;
  • стеновая отделка любыми вариантами пластика, дерева, других горючих материалов;
  • покленные на стены обои;
  • малярные, штукатурные работы, включая лепные;
  • встроенный тип мебели.

Желательно сохранить документы о расходовании средств на исполнение работ по ремонту. При их отсутствии СК оплатит ущерб лишь по материалам, работы по ремонту будут оценены по среднерыночным стоимостным данным.

При страховом случае (затоплении) следует пригласить служащих ЖКХ для составления в присутствии свидетелей специального акта о затоплении, который в дальнейшем послужит доказательством происшествия.

Заключая страховое соглашение необходимо тщательно изучить полностью весь текст. Это не только сэкономит время при наступлении страховой ситуации, но поможет избежать недоразумений и обманутых ожиданий по процедуре страховки.

Оценка ущерба при затоплении квартиры

Оценка стоимости ремонта в квартире необходима для возмещения ущерба соседями. Независимая экспертиза пригодится, чтобы убедить соседа в том, что сумма компенсации не завышена. Также она поможет в случае залития квартиры по вине управляющей компании. Кроме того, такая экспертиза является обязательной, когда вы решаете вопрос через суд или хотите получить компенсацию у страховой компании.

Оценить ущерб имуществу сможет независимый оценщик. Он рассчитает сумму компенсации с учетом остаточной стоимости, работоспособности поврежденной бытовой техники и эксплуатационной возможности мебели и другого имущества. Во время оценки ущерба после залива квартиры, эксперт осмотрит, сфотографирует и опишет все повреждения. Если у вас сохранились чеки на приобретение техники, отделочных материалов и мебели, предоставьте их оценщику. Это поможет приблизить сумму компенсации к реальной, в противном случае ущерб оценивается по среднерыночной стоимости в вашем регионе.

Специалисты рекомендуют пользоваться услугами оценщика, если вам был причинен ущерб на крупную сумму, так как цена на независимую экспертизу при затоплении квартиры достаточно высокая. Стоимость услуг зависит от региона, а также от площади помещения и количества поврежденных предметов. Оплачивает визит эксперта-оценщика сторона, заинтересованная в составлении отчета об оценке.

Обратите внимание, что у оценщика обязательно должна быть лицензия, иначе в суде экспертиза будет считаться недействительной. Также перед началом процедуры заключите с экспертом договор, это позволит возместить сумму, потраченную на его услуги в случае победы в суде.

Рекомендуем оповестить об обращении к оценщику соседа, виновного в происшествии, и УК. Сделать это необходимо за 4-5 дней до визита с помощью заказного письма. После его отправки обязательно сохраните квитанцию.

Застрахованная квартира затоплена соседями, что делать?

Допустим, соседи затопили вашу ранее застрахованную квартиру. Что делать в данном случае? Какие действия помогут получить соответствующую выплату от страховой компании?

Не стоит думать, что в случае потопа страховая компания безо всяких проволочек выплатит вам соответствующую выплату.

Для того чтобы ее получить, нужно выполнить определенный порядок действий.

Иногда, встречаются ситуации, когда коммунальные службы вовсе не торопятся предоставлять акт о затоплении. Что делать в этом случае?

Застрахованная квартира затоплена соседями, что делать?

Для начала нужно в письменном виде обратиться к ним за актом и ждать ответа, который также должен быть на бумаге. Для оценки ущерба обратиться к независимым экспертам.

Что делать, если квартира застрахована, а соседи предлагают решить вопрос мирным путем? Тут все просто.

Для начала нужно пригласить коммунальную службу для оценки ущерба и составления акта. Далее, по итогам оценки, можно договориться о сумме выплаты.

Если же вам кажется, что сумма явно занижена, пригласите эксперта со стороны. В том случае, если сумма выплат устраивает обе стороны, составляется расписка о передаче денег с указанием в ней точной суммы.

Попытка мирного урегулирования вопроса

Если вы затопили соседей снизу — что делать, чтобы избежать всяких судебных разбирательств? Искренне сожалеть о случившемся и показать пострадавшим свою готовность к устранению последствий. Конечно, таких честных людей в современном мире все меньше.

Но не судите по себе всех окружающих вас людей. К сожалению, встречаются и такие персонажи, которые сначала пообещают полностью возместить весь ущерб без вмешательства посторонних людей, а потом, когда время на оформление всех документов уйдет, отказываются это делать.

Важно! О мирном урегулировании вопроса может идти речь в том случае, если участники чрезвычайного происшествия хорошо знают друг друга и могут доверять данному слову. Конечно, вопрос снимается, если виновник сразу же отдает деньги, которых хватает на проведение ремонта и восстановление пострадавшего оборудования. Но и в этом случае существует определенный порядок действий, которые нужно соблюсти, чтобы избежать неприятностей и правильно закрыть ситуацию.

Читайте также:  Можно без страховки поставить машину на учет или нет?

Чтобы определить величину нанесенного ущерба, подлежащего возмещению, пострадавшая сторона вызывает независимого оценщика, который на основании осмотра в присутствии обеих сторон, произведет оценочную экспертизу. Этот документ необходим и при обращении в суд и при мирном соглашении. Виновную сторону нужно предупредить о проведении оценки за три дня, отправив телеграмму с уведомлением.

Если виновник частное лицо, сосед сверху, то необходимо составить соглашение, в котором следует указать:

  • паспортные данные собственника пострадавшей квартиры и виновника затопления;
  • в свободной форме раскрыть суть соглашения, виновник может компенсировать ущерб не деньгами, а произвести ремонтные работы самостоятельно, предоставить отделочные материалы, иные варианты;
  • обозначить сроки выполнения условий соглашения;
  • указать все документы, на основании которых производится возмещение.

Передача денежных средств производится в присутствии понятых и составляется расписка о передаче денежных средств и отсутствии претензий у пострадавшего.

Часто соседи сверху не признают вину и отказываются возмещать ущерб. В этом случае мерой досудебного урегулирования будет предъявление претензии, в которой должны быть изложены все данные по делу. Такую претензию следует отправить по почте заказным письмом с уведомлением, либо передать лично, желательно в присутствии соседей.

Если виновник – юридическое лицо, то часто приходится урегулировать вопрос возмещения в судебном порядке.

Пошаговая инструкция оформления полиса

Чтобы застраховать свою квартиру нужно выполнить такие действия:

  1. Подобрать страховую компанию. При выборе компании следует ориентироваться на срок её работы, а также частоту выплат страховки.
  2. Подобрав подходящий для себя страховой полис, подпишите договор страхования.
  3. После подписания договора нужно проверить всю оставшуюся у вас документацию: договор, квитанцию об оплате, правила страхования от пожара и затопления.
  4. По истечении 3 дней нужно позвонить в страховую компанию, и по номеру полиса убедитесь, что сделка совершена успешно.

Заключение договора выполняется в письменной форме, другие вариации заключения договора считаются недействительными и не обладают юридическими силами. В договоре отмечается всё имущество, которое может быть компенсировано при воздействии огня или воды, также там указывается сумма возможной компенсации.

В договоре указывается следующая информация:

  • название;
  • наименование и контактная информация страховой компании;
  • паспортные и контактные данные владельца квартиры;
  • указывается объект страхования – частный дом или квартира;
  • указывается сумма страхования;
  • присутствует описание страхового риска;
  • указан размер взноса и особенности его начисления насчёт организации;
  • дата истечения документа;
  • порядок внесения в договор различных изменений;
  • факторы, при которых возможно расторжение договора;
  • документ должен подписать владелец имущества и представитель компании, ставится печать.
  • Скачать бланк договора страхования квартиры
  • Скачать образец договора страхования квартиры

Страхование стало неотъемлемой частью нашей жизни, поскольку лучше заранее защититься от затоплений и пожаров, нежели после нанесённого ущерба искать денежные средства на восстановление нормальных жилых условий.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 8 (800) 350-14-90 (Москва)Это быстро и бесплатно!

Что делать, если ваша квартира застрахована, и затопили соседи

Те, кто позаботился о страховании своего жилья, часто считают, что если их затопили соседи, то они легко и сразу смогут получить денежную компенсацию от своей фирмы. Но нужно понимать, что это не так легко. Что делать, если вас затопили соседи и вы хотите получить компенсацию от страховой компании? Вам необходимо предпринять некоторые действия. Если при этом будут допущены неточности, компенсация осуществится с задержкой либо вовсе не будет произведена.

Давайте разберемся, что нужно делать, если соседи затопили квартиру, которая была застрахована?

Шаг 1. Если вас затопили соседи сверху, вы заметили наверху появление влажного участка или покрытие стен стало расползаться от попавшей на них воды, выясните возможный источник протечки. Понятно, что при увеличении количества поступающей влаги урон будет нарастать. Постарайтесь сделать все возможное, чтобы сократить его масштабы. Оповестите о ЧП соседей, попросите их перекрыть воду.

Шаг 2. Обязательно позвоните своему страховщику. Если вас затопили соседи, это именно то, что нужно сделать, чтобы достичь сразу двух целей. Одна заключается в том, чтобы проинформировать о случившемся страховую компанию. Обычно это является одним из основных условий таких организаций. Другая — проконсультироваться о том, что нужно делать, если вас затопили соседи. Есть вероятность того, что вам повезет, и представитель страховой компании вскоре окажется на месте происшествия, произведет оценку разрушений и проинформирует вас, какие бумаги необходимо предоставить, чтобы заявить о своей ситуации. Это наилучший вариант развития событий, но стоит учитывать и вероятность другого сценария, знать, что нужно делать, если он наступит.

Читайте также:  Изменения в ОСАГО в 2020 году — новые тарифы

Шаг 3. Попросите ЖЭК прийти к вам на комиссию по оценке ущерба. Если вас затопили соседи, представители ЖЭКа, как правило, должны явиться на место происшествия. Существует особая книга учета, где регистрируются такие вызовы. Ревизия пострадавшей квартиры производится в присутствии соседей, которые вас затопили. По окончании этой процедуры будет составлен акт о затоплении, в котором отражаются все итоги аварии.

Шаг 4. Если вас затопили соседи, то в некоторых случаях желательно провести собственную независимую оценку повреждений. Это будет оправдано, если вы недовольны размером того возмещения, которое предоставляет страховщик.

Как уберечь свою квартиру

Для того чтобы спасти свою квартиру от всевозможных происшествий, таких как ограбление, затопление, пожар, необходимо обратиться за помощью в страховую компанию. Других законодательно верных способов для сохранения имущества собственника не предусмотрено.

Как застраховать квартиру

Чтобы спасти свою квартиру от всевозможных происшествий, таких как ограбление, затопление, пожар, необходимо обратиться за помощью в страховую компанию. Вариантов страхования имущества много. Других законодательно верных способов для сохранения имущества собственника не предусмотрено.

Как застраховать квартиру от затопления

Для страховки квартиры от потопа, оформляется страховой полис либо в банке, либо в страховой компании. В данном полисе прописывается сумма возмещения при порче имущества и устанавливаются фиксированные платежи в % от суммы страховки.

Затопление квартиры может произойти у каждого собственника квартиры в многоэтажном доме. В данном случае главное не паниковать и действовать согласно приведенной инструкции. Чтобы не возникло неприятной ситуации с возмещением ущерба, рекомендуется оформить страховку. Это позволит сэкономить время и силы на решение конфликтной ситуации при ее наступлении.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Что делать, если заплатили за квартирантов?

Собственник может самостоятельно компенсировать причиненный ущерб, даже если он затопили квартиранты. Мотивация разная – от нежелания ссориться с соседями до намерения не привлекать внимания к факту сдачи квартиры. Возместить финансовые потери он может:

  1. Через квартирантов, потребовав от них уплатить компенсированную соседям сумму.
  2. Требование выставляется в порядке регресса, предусмотренного ГК РФ.

Если квартиранты отказываются платить, придется обращаться в суд. Но тут собственника может ожидать неприятность – отказ в удовлетворении иска. К этому приводят несколько факторов:

  1. Договором не определены четкие обязанности нанимателей.
  2. Факт залива тщательно не задокументирован.
  3. Оценка ущерба не проведена экспертом.

Собственник, который добровольно расплатился с соседями, оказывается в такой же ситуации, в которой и пострадавшие от залива, пока они не получат компенсацию за причиненный ущерб. То есть, ему обязательно нужно пройти весь алгоритм действий, как и пострадавшим при потопе.

А происходит в точности наоборот. Расплатившись с затопленными жильцами, получив от них расписку или составив договор и перечислив деньги по нему, лицо предъявляет требования квартирантам.

Тот факт, что собственник по своей инициативе передал за что-то деньги соседям, еще не является поводом компенсировать ему все издержки.

Последовательность действий в таких случаях:

  1. Составление акта о заливе.
  2. Проведение экспертизы.
  3. Выставление претензии соседями с приложением первых двух документов.
  4. Удовлетворение предъявленных требований.
  5. Предъявление регрессивных требований квартирантам.

Каждый из этих пунктов имеет свои особенности. Например, и при составлении акта, и при проведении экспертизы должны присутствовать виновники, т.е. наниматели. Придется их приглашать (в том числе и письменно), документировать их отказ.

Мнение эксперта Кузьмин Иван Тимофеевич Юрист-консульт с 6-летним опытом. Специализируется в области гражданского права. Член ассоциации юристов.

Нет договора – нет обязательств, компенсация выплачивается за счет владельца жилья, в порядке регресса возместить их не получится. Остается только подсчитать убытки от экономии на юридических услугах при составлении соглашения по аренде недвижимости.